الجريدة الرسمية)2024 ريلبأ 4( 1445 ضانمر 24(- 7288 عدد 296(
13 المادة يتولى قسم تدبير العالقات مع المرتفقين المهام التالية :
- إخبار المرتفقين، وتوجيهم نحو الإدارات العمومية المختصة، عند الاقتضاء، والرد على تساؤالتهم المتعلقة بالمعلومات الإدارية بمختلف الوسائل الممكنة ؛
- العمل على تجميع وتصنيف وتنظيم المعلومات الإدارية الالزمة إلخبار وإرشاد وتوجيه المرتفقين، وذلك بتنسيق مع الجهات المعنية بهذه المعلومات ؛
- العمل على تشجيع وتطوير آليات المشاركة والإنصات للمرتفقين من أجل معرفة حاجياتهم وتطلعاتهم بخصوص الخدمات الإدارية ومستوى رضاهم، من خالل مختلف الوسائط ؛
- الإسهام في إدارة وتطوير وصيانة الأنظمة المعلوماتية الالزمة إلخبار وإرشاد وتوجيه المرتفقين ؛
- الإسهام في تطوير البوابة الوطنية للشكايات ومواكبة الإدارات العمومية في استعمالها ؛
- إعداد التقارير التركيبية المتعلقة بشكايات ومالحظات واقتراحات المرتفقين، واقتراح الإجراءات المالئمة لتطوير منظومة تلقي وتتبع ومعالجة شكايات ومالحظات واقتراحات المرتفقين ؛
- إعداد برنامج دعم تحسين استقبال المرتفقين بالمرافق العمومية ومواكبة الإدارات العمومية في تفعيله.
ويتكون قسم تدبير العالقات مع المرتفقين من المصالح التالية :
- مصلحة الإخبار والتوجيه والدعم التقني ؛
- مصلحة تدبير شكايات ومالحظات واقتراحات المرتفقين ؛
- مصلحة دعم تحسين استقبال المرتفقين ورصد رضاهم.
14 المادة يتولى قسم مواكبة رقمنة الإدارة المهام التالية :
- إعداد مشروع البرنامج الحكومي لإلدارة الرقمية ووضع البرامج والمشاريع والتدابير التنفيذية المرتبطة به ومواكبة وتتبع تنفيذه وتحيينه وتقييم حصيلة تطبيقه ؛
- السهر على ضمان انسجام والتقائية المخططات الرقمية القطاعية مع البرنامج الحكومي لإلدارة الرقمية ؛
- القيام بتنظيم دورات تكوينية وتحسيسية وورشات مواكبة التغيير في مجال رقمنة الإدارة ؛
- القيام بالدراسات والأبحاث المتعلقة بوضع منظومة لقياس النضج الرقمي لإلدارات العمومية، ودعم ومواكبة وتتبع اعتماد هذه المنظومة من طرف الإدارات وإعداد تقارير دورية في هذا الشأن ؛
- تقديم الخبرة والدعم والاستشارة في مجال رقمنة الإدارة وإعداد وتحيين النصوص المتعلقة بهذا المجال على المستوى الأفقي ؛
- السهر على ضمان اليقظة التكنولوجية وتشجيع ودعم الابتكار في مجال رقمنة الإدارة ؛
- إعداد الإطار المرجعي والمعياري لإلدارة الرقمية ومواكبة وتتبع الإدارات العمومية في اعتماده وتقييم حصيلة تطبيقه ؛
- مواكبة ودعم الإدارات العمومية في استعمال خدمات الثقة الرقمية، سيما من خالل إعداد ونشر الوثائق المعيارية والإرشادية، وذلك بتنسيق مع القطاعات والهيئات المعنية.
ويتكون قسم مواكبة رقمنة الإدارة من المصالح التالية :
- مصلحة مواكبة النضج الرقمي لإلدارة ؛
- مصلحة التشريع والتنظيم الرقمي ؛
- مصلحة الدراسات والشراكات واليقظة التكنولوجية.
15 المادة والأنظمة الرقمية المشتركة يتولى قسم تنمية البيانات الإدارية المهام التالية :
- إعداد مخطط تنمية السجالت والبيانات الإدارية الرقمية ومواكبة وتتبع تنفيذ المشاريع والتدابير المرتبطة به ؛
- الإسهام في تطوير وتصنيف وتنمية البيانات الإدارية الرقمية وتصميم وتطوير سجالتها ؛
- السهر على دعم تطوير التبادل البيني للبيانات الإدارية الرقمية وتحسين بيئة حماية هذه البيانات بتنسيق مع القطاعات والهيئات المعنية ؛
- القيام بجرد وتجميع وإدارة وتحيين البيانات الإدارية الرقمية المشتركة ؛
- دعم مبادرات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الإدارية الرقمية ؛
- إعداد مخططات تطوير المنصات والأنظمة الرقمية المشتركة لفائدة الإدارات، سيما تلك التي تعتبر من مسرعات تطوير الخدمات الإدارية الرقمية، والحث على استعمال هذه المنصات والأنظمة، والسهر على تتبع تنفيذ المشاريع والتدابير المرتبطة بها، وذلك بشراكة مع الجهات المعنية ؛