متظلما ومشتكيا، بنسبة اخنفاض بلغت 45,55 %.
وقد تبين من جمموع ما توصلت به المؤسسة، خالل هذه السنة، من تشكيات وتظلمات وطلبات تسوية، تقدم بها أخشاص ذاتيون، أن 59,09 % منها همت الفئة النشيطة والتي يتراوح عمرها بين 18 و59 سنة، أي بما جمموعه 3563 تظلما وشكاية وطلب تسوية، وبنسبة نمو بلغت 63,74 % مقارنة مع سنة 2022؛ يف حين، جسلت فئة المسنين ممن يعادل سنهم أو يزيد عن 60 سنة ما جمموعه 1691 ملفا أي ما يمثل 28,04 % من جمموع المتوصل به من الأخشاص الذاتيين؛ ويف المقابل، ورغم اخنفاض عددها مقارنة بالسنة الماضية، واصلت المؤسسة استقبال تظلمات وتشكيات وطلبات أطفال يقل سنهم عن 18 سنة، فتح لها 5 ملفات أي ما يشكل 0,08 % من نفس اجملموع.
من جهة أخرى، تبين من حتليل المعطيات التي تهم فئة المسنين، أن عدد ملفات فئة المتظلمين والمشتكين الذين تتراوح أعمارهم بين 60 و75 سنة، بلغ 1307 ملفات أي بنسبة 77,29 % من جمموع ملفات المسنين، شكلت منها ملفات التظلم 79,11 % بـ 1034 تظلما، فيما بلغ عدد ملفات التوجيه 271 ملفا، إضافة إلى طلبي تسوية؛ يف حين، بلغ عدد ملفات المسنين الذين جتاوزت أعمارهم 75 سنة، 277 ملفا أي بنسبة 16,38 % من جمموع ملفات المسنين، موزعة بين 213 ملف تظلم و64 ملف توجيه. كما وجبت الإشارة إلى وجود فئة ثالثة جتمع بين الفئتين السابقتين، ويتعلق الأمر بمسنين يظهر، انطالقا من خمتلف الوثائق الممسوكة لدى المؤسسة ومن موضوع التظلم أو التشكي، أن سنهم جتاوز الستين سنة تقديرا، وقد بلغ عدد هذه الملفات 107 توزعت بين 29 ملف تظلم و78 ملف توجيه.
5 - الملفات المسجلة من زاوية بعدها اجلغرايف أ - الملفات المسجلة حبسب ورودها من خمتلف جهات المملكة وكذا من الدول الأجنبية نسبة النمو 2023 2022 مصدر التظلم النسبة من المجموع عدد الملفات النسبة من المجموع عدد الملفات % 23,08 % 93,80 6778 % 93,09 5507 جهات المملكة % 9,54 % 6,20 448 % 6,91 409 الدول الأجنبية % 22,14 % 100 7226 % 100 5916 المجموع عرفت التظلمات والشكايات الواردة من دول أجنبية استقرارا نسبيا، مقارنة مع السنوات الماضية، حيث بلغت 448 ملفا أي بنسبة 6,20 % من جمموع الملفات المسجلة؛ يف حين، توزعت باقي الملفات (6778 ملفا) المتوصل بها من داخل التراب الوطني بين خمتلف جهات المملكة بنسب متفاوتة، على حنو ما سيأتي تفصيله.
الجريدة الرسمية181ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ(2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد 223ج