التظلمات المرتبطة باخلدمات المرفقية المرقمنة
يتعلق الأمر بالعوامل ذات الصلة بالتكنولوجيات احلديثة المستعملة يف اخلدمات الارتفاقية، والتي يمكن أن تكون حاجزا قويا حيول دون ممارسة بعض احلقوق، إذ بالرغم من أن المؤسسة لم تسجل سوى 17 تظلما خالل هذه السنة، فقد عاجلت 16 منها بنسبة معاجلة بلغت 94,12 %.
واستأثرت التظلمات المتعلقة بصعوبة الولوج للخدمة بـ 41,18 % من جمموع التظلمات المسجلة من هذا الصنف، بـ 7 تظلمات، تمت معاجلة 6 منها بنسبة معاجلة بلغت 85,71 %؛
وعرفت تلك المتعلقة بعدم تفعيل اخلدمة استقرارا فيما جمموعه 5 ملفات، تمت معاجلة 3 منها بنسبة معاجلة بلغت 60 %؛ وتلى ذلك ما بقي من تظلمات، حسب تصنيفاتها الفرعية، وفق ما هو مفصل باجلدول أعاله.
التظلمات المرتبطة حبقوق الإنسان للسنة الثالثة تواليا، واصل هذا النوع من القضايا منحاه التنازلي، ليسجل هذه السنة 10 تظلمات فقط، شكلت 0,19 % من جمموع ما توصلت به المؤسسة من تظلمات، واتصلت خمس منها بتلك المتعلقة بتنفيذ توصيات هيئة الإنصاف والمصاحلة؛ فيما جسلت التظلمات المرتبطة بالأوضاع داخل المؤسسات السجنية، وكذا تلك المتعلقة بمزاعم الاعتقال التعسفي، ملفين اثنين لكل صنف؛ وعرفت التظلمات المرتبطة بادعاء التعذيب وسوء المعاملة داخل المخافر أو أماكن الاعتقال تسجيل ملف واحد؛ وقد تمت معاجلة جميع الملفات المسجلة داخل السنة بإصدار المؤسسة لـ 10 قرارات، أي بنسبة معاجلة بلغت 100 %.
التظلمات المتعلقة حبماية التراث الثقايف باعتبار أن التراث الثقايف مكون أساسي من مكونات الهوية الوطنية بأبعاد تنموية، فإن المؤسسة استحدثت تصنيفا موضوعاتيا جديدا للسهر على رصد وتتبع الاختالالت المتعلقة باحلقوق الثقافية وحماية التراث الثقايف وصيانته؛ حيث تم تسجيل 9 تظلمات هذه السنة يف هذا الشأن، وتم البت فيها كلها.
التظلمات المرتبطة بغالء بعض المواد واخلدمات الأساسية جسل هذا التصنيف اخنفاضا ملحوظا يف عدد التظلمات المسجلة يف إطاره، بلغت نسبته 71,88 %، ليقتصر عند متم هذه السنة على 9 ملفات فقط، شكلت 0,17 % من جمموع التظلمات المسجلة، 6 ملفات منها تعلقت بموضوع غالء اخلدمات الأساسية، يف حين، ارتبطت 3 ملفات بغالء المواد الأساسية؛ ويف المقابل، عرفت القرارات الصادرة يف هذا النوع من التظلمات ارتفاعا ملفتا بلغت نسبته 181,82 %، بنسبة معاجلة إجمالية فاقت 344 %، وبمجموع 31 قرارا توزع بواقع 27 قرارا هم المواضيع المرتبطة بغالء اخلدمات الأساسية، فيما هم الباقي تلك المتعلقة بغالء المواد الأساسية.
الجريدة الرسمية255الجريدة الرسمية(2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد 22 38