القرارات الصادرة يف التظلمات المتعلقة بسوء اخلدمات العامة (مطالب اجتماعية)
على غرار معظم التصنيفات السابقة، سيطرت قرارات احلفظ على القرارات الصادرة يف هذا النوع من التظلمات، بـ 32 قرارا وبنسبة 43,24 % من جمموع ما تم إقراره خبصوص هذا الصنف، 59,38 % منها همت التظلمات المتعلقة بالمد بالطاقة الشمسية والماء والكهرباء؛ وحلت يف المرتبة الثانية القرارات بتسوية النزاع بما جمموعه 25 قرارا، بنسبة نمو بلغت 19,05 %، خصت 80 % منها (20 قرار تسوية) تظلمات متعلقة بالمد بالطاقة الشمسية والماء والكهرباء؛ فيما احتلت قرارات عدم القبول الرتبة الثالثة بتسجيلها لـ 13 قرارا أي بنسبة 17,57 % من جمموع القرارات الصادرة بشأن هذا الصنف؛ وانتهت قرارات عدم الاختصاص يف المرتبة الأخيرة، إذ لم تسجل إال 4 قرارات فقط.
القرارات الصادرة يف التظلمات المرتبطة بغالء بعض المواد واخلدمات الأساسية أقرت المؤسسة يف التظلمات المرتبطة بغالء بعض المواد واخلدمات الأساسية بما جمموعه 31 قرارا، مقابل 11 قرارا صادرا يف سنة 2022، أي بنسبة نمو بلغت 181,82 %، شكلت منها قرارات تسوية النزاع 70,97 % (22قرارا)، وهمت كلها التظلمات المرتبطة بغالء اخلدمات الأساسية؛ يف حين، توزع الباقي بين قرارات احلفظ بما جمموعه 5 قرارات، أي ما نسبته 16,13 % من جمموع القرارات التي شملت هذا الصنف، وقرارات عدم القبول بواقع 4 قرارات بنسبة 12,90 % مما تم إقراره يف هذا الصنف؛ بينما لم يسجل هذا التصنيف صدور أي قرار بعدم الاختصاص.
القرارات الصادرة يف التظلمات المتعلقة باخلدمات المرفقية المرقمنة من أصل 16 قرارا صادرا يف هذا النوع من القضايا، حافظت قرارات التسوية على صدارة الترتيب بما جمموعه 8 قرارات، همت 75 % منها التظلمات المتعلقة بصعوبة الولوج للخدمة وتلك المرتبطة بالضرر الناتج عن استعمال الوسائل التكنولوجية؛ وحلت قرارات احلفظ يف الرتبة الثانية بتسجيلها 6 قرارات، بنسبة 37,50 % مما تم إقراره يف هذا الصنف؛ وجاءت قرارات عدم القبول يف الرتبة الأخيرة بقرارين اثنين؛ ولم يتم تسجيل صدور أي قرار بعدم الاختصاص يف هذا النوع من الملفات.
الصحية القرارات الصادرة يف التظلمات اخلاصة حبالة الطوارئ واصلت القرارات الصادرة يف هذا الشأن تراجعها نظرا لالبتعاد النسبي عن زمن التدابير الصحية التي فرضتها جائحة كورونا، حيث تم خالل هذه السنة إصدار 15 قرارا، باخنفاض بلغت نسبته 72,73 %؛ وتقاسمت قرارات احلفظ وقرارات التسوية المرتبة الأولى بتسجيلهما لـ 7 قرارات ونسبة 46,67 % من جمموع القرارات التي همت هذا التصنيف لكل منهما؛ فيما صدر قرار واحد بعدم الاختصاص أي ما نسبته 6,67 % من جمموع القرارات الصادرة بشأن هذا الصنف؛ ولم يتم إصدار أي قرار بعدم القبول يف هذه التظلمات.
الجريدة الرسمية261الجريدة الرسمية(2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد 22