أوال: زمن الدراسة الأولية للتظلمات خالل سنة 2023
يوما) 15 ضة للدراسة الأولية (تمع المدة المف� ي نسبة التغ� متوسط مدة الدراسة الأولية باليوم عدد الملفات % -46,67 أيام 8 20 4786 بناء ً على المعطيات المشار إليها أعاله، والتي ارتكزت فقط على دراسة الملفات التي تطلب فيها الأمر مراسلة الإدارة أو المتظلم، والبالغ عددها هذه السنة 4786 ملفا مقابل 4175 ملفا لسنة 2022، يُظهر اجلدول أعاله أن المؤسسة ما زالت تسيطر على عملية معاجلة الملفات، حيث تقلصت مدة الدراسة الأولية للتظلمات المسجلة، سواء ً بالمقارنة مع الزمن المفترض (15 يومًا) أو مع المدة المرجعية للعام الماضي (10 أيام)، بتحقيقها لمدة معاجلة لم يتجاوز متوسطها 08 أيام، وهي أقل من المدة الافتراضية للمعاجلة بـ 7 أيام، أي بنسبة اخنفاض بلغت 46,67 %، وأقل من المدة المرجعية للعام الماضي بيومين اثنين.
1 - المدة الالزمة للدراسة الأولية للتظلمات خالل سنة 2023 حبسب التصنيف الموضوعاتي مع المدة ي نسبة التغ� ضة للدراسةتالمف� يوما) 15الأولية ( مع المدة ي نسبة التغ� المتوسطة للدراسة أيام) 8الأولية ( متوسط مدة الدراسة الأولية باليوم عدد الملفات ي ت التصنيف الموضوعا� % -13,33 % 62,50 13 15 covid19 تظلمات خاصة بحالة الطوارئ الصحية % -26,67 % 37,50 11 30 تظلمات مرتبطة بغالء بعض المواد والخدمات الأساسية % -33,33 % 25,00 10 928 تظلمات ذات طبيعة عقارية % -40,00 % 12,50 9 1760 تظلمات ذات طبيعة إدارية % -46,67 % 0,00 8 78 تظلمات متعلقة بسوء الخدمات العامة (مطالب اجتماعية) % -46,67 % 0,00 8 1 طلبات متعلقة بالمساعدة القضائية المؤقتة % -53,33 % -12,50 7 1535 تظلمات ذات طبيعة مالية % -53,33 % -12,50 7 336 مواجهة الإدارةي ن تظلمات من عدم تنفيذ أحكام � % -60,00 % -25,00 6 9 ي ن اث الثقا�تتظلمات متعلقة بحماية ال� % -66,67 % -37,50 5 16 تظلمات مرتبطة بالخدمات المرفقية المرقمنة % -80,00 % -62,50 3 77 تظلمات متعلقة بمخلفات زلزال الحوز % -80,00 % -62,50 3 1 تظلمات مرتبطة بحقوق الإنسان 20 هذا المجموع ال يأخذ بعني الاعتبار الملفات التي مل تستدع مراسلة الإدارة أو المتظلم الجريدة الرسمية363الجريدة الرسمية(2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد 225 ج