2 - معدل آجال جواب الإدارة يف ملفات التظلم المعاجلة حبسب التصنيف الموضوعاتي
الموضوع عني ن المدة الزمنية لجواب الإدارة � مراسالت المؤسسة المدة الزمنية لتفاعل الإدارة مع مراسالت المؤسسة (بغض النظر عن موضوع الجواب) ي ت التصنيف الموضوعا� ي نسبة التغ� مع المدة المنصوص عليها لجواب ي ن الإدارة � الموضوع يوما) 60( ي نسبة التغ� مع معدل آجال جواب ي ن الإدارة � الموضوع عيل أول مراسلة يوما) 76( معدل آجال جواب ي ن الإدارة � الموضوع باليوم عدد الملفات ي نسبة التغ� مع معدل جواب الإدارة عيل أول مراسلة يوما) 74( معدل آجال جواب الإدارة عيل أول مراسلة باليوم عدد الملفات % 323,33 % 234,21 254 23 % 235,14 248 23 تظلمات مرتبطة بغالء بعض المواد والخدمات الأساسية % 341,67 % 248,68 265 22 % 250,00 259 22 تظلمات مرتبطة بغالء خدمات أساسية % -73,33 % -78,95 16 1 % -78,38 16 1 تظلمات مرتبطة بغالء مواد أساسية % 205,00 % 140,79 183 13 % 127,03 168 13 تظلمات خاصة بحالة الطوارئ الصحية covid19 % 308,33 % 222,37 245 1 % 231,08 245 1 جراء الوباءن ي تظلمات تهم وضعية المتوفن % 305,00 % 219,74 243 8 % 198,65 221 8 تظلمات متعلقة بتوزيــــع أو طلب مساعدات مادية أو عينية % 68,33 % 32,89 101 1 % 21,62 90 1 ي تظلمات مرتبطة بالجواز الص� % -35,00 % -48,68 39 2 % -47,30 39 2 كات خاللشتظلمات متعلقة بتوقف الر ي ة الحجر الص�تف� % -85,00 % -88,16 9 1 % -87,84 9 1 تظلمات متعلقة بالمنع من ممارسة نشاط % 60,00 % 26,32 96 46 % 25,68 93 50 تظلمات متعلقة بسوء الخدمات العامة (مطالب اجتماعية) % 180,00 % 121,05 168 2 % 66,22 123 3 تظلمات متعلقة بفك العزلة % 50,00 % 18,42 90 36 % 24,32 92 38 تظلمات متعلقة بالمد بالطاقة الشمسية والماء والكهرباء % 73,33 % 36,84 104 8 % 20,27 89 9 أو تقريب الخدمات ي تظلمات متعلقة بتوف� العمومية % 38,33 % 9,21 83 192 % 18,92 88 226 مواجهةي ن تظلمات من عدم تنفيذ أحكام � الإدارة % 38,33 % 9,21 83 192 % 18,92 88 226 تظلمات مرتبطة بالامتناع عن تنفيذ حكم % 28,33 % 1,32 77 997 % 1,35 75 1128 تظلمات ذات طبيعة مالية % 101,67 % 59,21 121 51 % 37,84 102 58 تظلمات متعلقة بطلبيات عمومية (الصفقات وسندات الطلب) % 53,33 % 21,05 92 151 % 36,49 101 187 تظلمات متعلقة بالوضعيات المالية ن ي وبالتعويضات العائلية للموظفن ن ي والمستخدمن % 20,00 % -5,26 72 16 % 6,76 79 20 مستحقة ي تظلمات متعلقة باقتطاعات غ� % 38,33 % 9,21 83 286 % 2,70 76 324 تظلمات متعلقة بالتغطية الصحية والمساعدة الطبية الجريدة الرسمية 380الجريدة الرسمية 225ج3 (2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد