لقد تمكنت المؤسسة، منذ سنة 2020، من القضاء على المخلف من ملفات عدم الاختصاص،
وبعدها حرصت على البت يف جميع الشكايات المتوصل بها يف غضون سنة تسجيلها؛ كما استطاعت تقليص المعدل الزمني لمعاجلة هذا النوع من الملفات، حيث انتقل من 17 يوما سنة 2019 إلى 04 أيام عند نهاية سنة 2023، وهو ما جيسد نتائج مهمة حققتها المؤسسة يف تقديم خدماتها التوجيهية والإرشادية حلظيا لمواطنين طرقوا بابها يف مواضيع خترج عن اختصاصها.
3.2 ملفات طلبات التسوية المعاجلة المجموع 2023 2022 2021 2020 2019 41 9 3 21 7 1 ملفات طلبات التسوية المسجلة 39 11 14 14 ** ** بالإشهاد: التسوية / عدم ن محا� التسوية % 95,12 نسبة المعالجة جسلت المؤسسة، خالل هذه الفترة، ما جمموعه 41 طلب تسوية مقدما من الإدارة نفسها أو من مرتفقين آثروا سلوك هذه المسطرة عوض مسطرة التظلم، وتمكنت من معاجلة 39 طلبا من اجملموع المذكور، سواء بمقتضى حماضر إشهاد بالتسوية أو بعدم التسوية، مما شكل نسبة معاجلة إجمالية بلغت 95,12 %.
4.2 ملفات المبادرات التلقائية 2023 2022 2021 2020 2019 7 7 7 7 ** ملفات المبادرات التلقائية يف إطار التفعيل الكامل الختصاصاتها القانونية، وضعت المؤسسة يدها خالل هذه الفترة، بمبادرة تلقائية منها، على 28 قضية، اعتبرتها ذات أهمية ارتفاقية، أو ارتأت فيها أن احلاجة تدعو إلى معاجلتها اجتماعيا، وعلى إثر ذلك، قدمت يف شأنها اقتراحات توخت منها العدل والإنصاف، سواء يف عالقة المرتفق بالإدارة أو يف عالقة الإدارات فيما حتقيق مبادئ بينها، وذلك على النحو التالي:
الجريدة الرسمية 38ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ22((2 (2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد