بتخصيص مرتاديها استقبال تحسين عبر العمومية الخدمة تجويد أجل من المتخذة المبادرات التقرير استعرض كما
فضاء خاص لذلك، وتسهيل الولوج إلى الخدمات والوصومن تقدمها التي الخدمات بتقريب المعلومة إلى لاملواطنين، والتجاوب مع طلبات المرتفقين المتوصل بها ورقيا أوإلكتروني.الرقمي التحول ورش في والانخراط ا .عنها الصادرة التوصيات وتنزيل تدخالتها مع التفاعل في فاس عمالة لدن من المبذولة الجهود تسجل والمؤسسة 13.17-تقريرعمالة إقليم اشتوكة آيت باها أكدت عمالة إقليم اشتوكة آيت باها،أها توصلت من المؤسسةسنة2024بما مجموعه04تظلمات،الحصول بشأن .معقول أجل داخل عنها الإجابة تمت وقد الوصاية، مجلس قرار وتنفيذ الإدارية، الشواهد على وبخصوص تجويد الخدمة العمومية،تحسين أجل من المتخذة المبادرات كل إلى لإلشارة منه حيزا التقرير خصص المواطنين لعموم ليتأتى المعلومات ونشر الالزمة، الموارد بكل الاستقبال مصلحة تعزيز عبر الإدارة مرتادي استقبال الاطالع عليها.
وتتسم عالقة المؤسسة بعمالة إقليم اشتوكة آيتاملعروضة التظلمات ملفات تدبير في بالانسيابية باها.
14.17–تقريروالية جهة الرباط-سال-القنيطرة عمالة الرباط أفادت والية جهة الرباط-سال-القنيطرة عمالة الرباط في تقريرها أ ها توصلت من المؤسسة خالل سنة2024ب15 تظلما بالإضافة إلى03تأسيس ووصوالت إدارية، وشواهد وثائق على الحصول همت .املاضية للسنة تعود تظلمات المنتسبين وضعية وتسوية الجموع، أراض ي على الوصاية مجلس مقررات إلى بالإضافة الجمعيات،لها، وقد تمت الإجابة عن بعضها.
العمالة مواجهة في المؤسسة هذه عن الصادرة التوصيات مجموع إلى التقرير أشار وقد،دون حالت التي والتعثرات تنزيلها،دورية موضوعاتية عمل جلسات عقد مقترحا الصفيح، دور قاطني إسكان إعادة ببرامج المتعقلة تلك خاصة خاصة بالنسبة للتظلمات التي تتسم بنوع من الالتقائية بين البرامج الوطنية والبرامج الترابية.
التقرير أبرز كما،لدن من المتخذة المبادراتعمالة الرباط بغية تعزيز حكامة الشكايات عبر خلق نظام معلوماتي يمكن والإ مرتاديها باستقبال الاهتمام وكذا معقول، أجل داخل بشأ ها المتخذة والإجراءات تتبعها مننصات إليهم، وإنشاء منصةإلكترونية تهدفإلىاحتياجاتهم بشأن المتخذة القرارات في المواطنين إشرااملرفقية.
ورغم تسجيلاملؤسسةللجهود المبذولة من طرف عمالة الرباط،إال أ ها تأمل تسريع وتيرة الإجابة عن تظلمات .عنها الصادرة التوصيات وتنزيل المرتفقينالجريدة الرسمية (2025 يوليو 22( 244م 6محر 26 - 7ر2م م423 عدد 36