-الحكومة رئيس إلى الوسيط يرفعها خاصة تقارير،تتضمن
الإدارة أداء لتحسين تهدف ومقترحات توصيات،والرفع من جودة الخدمات العمومية التي تقدمها.
المادة2منالقانون مجموعةمنالبنياتأوالهياكلالإداريةالتيتضمفضالعن الوزارةاملعنية،مجملالإداراتواملؤسساتالعموميةواملكاتب التابعةلهاأواملوضوعةتحترقابتهاأووصايتهابأجهزتهااملركزية والالممركزة.
المجالالقطاعي المادتان31و32منالقانون رئيسالإدارةأواملسؤولالتابعلهااملعينمنقبلهاواملتمتعبسلطة اتخاذالقرارفيمايحالإليهمنتظلمات.فبالنسبةللوزارات، ووفقاملقتضياتاملرسومرقم2-11-112فيشأناملفتشياتالعامة للوزارات،يعتبراملفتشالعامللوزارةمخاطبادائماملؤسسة الوسيط.
المخاطبالدائمللمؤسسة بالإدارة المواد21و22و30و47منالقانون لقاءتعقدهاملؤسسةمعاملتظلمأومعالإدارةأوهمامعا،كلما دعتالضرورةإلىتفعيلآليةالبحثوالتحريبهدفالحصولعلى التوضيحاتأواملعلوماتأوالوثائقالإضافيةالالزمةللتأكدمن صحةالوقائعالواردةفيمضمونالتظلماملعروضعليها،قبلالبت فيه.
جلسةبحث -- يحيلهذااملفهومإلىالحيزالجغرافيلتواجدإداراتالدولة والجماعاتالترابيةواملؤسساتالعموميةوالهيئاتالتيتمارس صالحياتالسلطةالعامة،والتيقدمتالتظلماتفيمواجهتها.
جغر افيةالإدارة -- يحيلهذااملفهومإلىالحيزالجغرافياملعينلتواجداملتظلمأو المشتكي،سواءتعلقالأمربجهةمنجهاتاململكةأوبدولةأجنبية.
جغر افيةاملتظلمأو المشتكي
المادة36منالقانون جوابتعرضفيهالإدارةاملعنيةموقفهامنموضوعالتظلمعوض الاقتصارعلىتأكيدالتوصلأوعلىالإفادةبكونالقضيةماتزال فيطوراملعالجةأوفيطورالبحث.
جوابالإدارةفياملوضوع
المادة22منالقانون الفترةالزمنيةالتياستغرقتهاالإدارةللردأوللجوابعلىأول مراسلةموجهةإليهامنطرفاملؤسسة. مدةتفاعلالإدارة
المادة11منالقانون الملفاملفتوحلدىاملؤسسة،حينيظهرمنالدراسةالأوليةأن موضوعهيندرجضمناختصاصاتها،ويسجللديهاعلىهذا الأساس.
ملفتظلمالجريدة الرسمية (2025 يوليو 22( 244م 6محر 26 - 7ر2م م423 عدد 98