الشأنتدبير في الرشيدة الحكامة مقومات وترسيخ والمرتفقين، الإدارة بين العالقة جودة توطيد في يسهم أن شأنه
العام.
، وعزمها على وتجدد المؤسجججججسجججججة التزامها بمواصجججججلة هذا النمتابعةمسجججججار تعترض التي الإشجججججكالات رصجججججد تطلعات وتحقيق العمومية، السجججججججياسجججججججات فعاليةتعزيز شجججججججأنها من التي العملية الحلول و اقتراح الحقوق، إعمال المواطنين إلى خدمة عمومية منصفة وعادلة.
4-ملفات التوجيه 10 157-تصــــــــنفملفاتالتوجيهحســــــــبطبيعةالقرارالإجرائياملتخذ بشــــــــأ هالإىتوجيهاملشــــــــتكي،إحالة،إحاطة، وحفظعلىالحالة. وقدبلعددالقراراتالإجرائيةاملصـــــــــــنفةضـــــــــــمنتوجيهاملشـــــــــــتكيخاللســـــــــــنة2024ما مجموعه1712بالتوجيه إجرائيا قرارا،أيمايعادل78.46%منمجموعالقراراتالإجرائية،مســـــــجلةبذلك نســبةنموبلغت9.32%مقارنةبســنة2023التيســجلفيها1566بالتوجيه إجرائيا قرارا.وشــملهذالاتطور الملحوظأيضـاصـنفالإحالة،حيثارتفععددهالإى240إحالةبرسـمسـنة2024،مقابل126إحالةصـادرة خاللسنة2023.
أمـاالإحـاطـة،فقــدعرفـتبـدورهـاارتفــاعـا،حيــثانتقلــتمن113إحـاطـةتمــتســـــــــــــنــة2023إلى136إحـاطـة اتخذتســــنة2024.وفيمايتعلقبالحفظعلىالحالة،فقدشــــهدهذالاصــــنفنمواكبيرابنســــبة203.23% خاللسنة2024،شمل94قراراإجرائيامقابل31متخذافيسنة2023.
شكل (20:)طبيعةسنتي برسم الإجرائية القرارات2023و2024 10-إذا كانالتوجيه يبدو واضحا، ويعبر عنإرشاداملشتكي، ف نه من المهم تفسير كل من،الإحالة والإحاطة والحفظ على الحالة.
يقصـــد بالإحالة، القرار الإجرائي الذالطلب ب رســـال عليه بناء وتقوم اختصـــاصـــها، نطاق عن يخرج بموضـــوع الأمر يتعلق عندما المؤســـســـة تتخذه ي تقوم الوســيط مؤســســة تتخذه إجرائي قرار عن الإحاطة رهوتعب بمعالجته. المختصــة الهيئة أو الإدارة أو المؤســســة إلى الشــكاية أو التظلم أوبموجبه ب المعني الاداري القطاع ب خبارحقوقية مجالات تمس أو العام الرأي باهتمام تســــــتأثر ملواضــــــيع وملالمســــــتها موضــــــوعها ألهمية بالنظر نازلة أو وضــــــع عامة. أمالاحفظ على الحالة، فهو قرار اجرائي تتخذه المؤســــــــــســــــــــة كلما تعلق الأمر بشــــــــــكاية أو طلب أو تظلم ال تتوفر في موضــــــــــوعه مقومات الحق ومعطيات وبياناته معروف غير به والمعني بدقة محدد غير موضوعه يكون أو المرفقيهغير متوفرة.الجريدة الرسمية 689 (2025 يوليو 22( 244م 6محر 26 - 7ر2م م423 عدد