الجريدة الرسمية)2025 ر وفمم 3( 1447 1ألولا ىداجم 11 - 7453 عدد 8(88
23 على 9 1.10.ديمومةالخدمةواستمراريتها تتقيدشركة«ميدي تيليكوم»بضمانالإتاحةالفعليةلخدمةاملواصالتواستمراريتهاطيلة24ساعةفياليوم(24/24) وعلىمدارسبعة(7)أيامفيالأسبوع،بمافيذلكساعاتالذروة.
تتعهدشركة«ميدي تيليكوم»باتخاذالتدابيرالضروريةلضمانسيرمنتظمودائملتجهيزاتشبكتهاوتوفيرحمايتها.ويجب عليهاأنتقوم،فيأقربالآجال،بتسخيرالوسائلالبشريةوالتقنيةالكفيلةبمواجهةأخطرالعواقبالتيتنتجعنخللفي هذهالتجهيزاتأوتوقفهاأوتدميرها.
واحتراماملبدأالاستمرارية،وباستثناءظروفقاهرةمثبتةقانونا،فاليجوزلشركة«ميدي تيليكوم»أنتوقفتوفير خدماتاملواصالتدونأنتحصلعلىإذنمسبقبذلكمنالوكالةالوطنيةلتقنيناملواصالت.
وبصفةخاصة،واحتراماللمبادئالأساسيةلالستمراريةواملساواةوالتكيفيةولشروطدفترالتحمالتهذا،يتعينعلى شركة«ميدي تيليكوم»أنتضمنتوفيرخدماتاملواصالت،ذهاباوإيابا،بيناملعداتالطرفيةاملوصلةبشبكتهاوبينكل زبونملتعهدآخرلشبكةعامةللمواصالتقامتشركة«ميدي تيليكوم»بإبرامعقدالربطالبينيمعه.
وعالوةعلىذلك،يتعينعلىشركة«ميدي تيليكوم» ▪أنتقتنيمعداتشبكاتهاوتقومبصيانتهاوتجديدها،طبقاللمعاييرالدوليةاملعمولبهاحالياواملرتقبةمستقبال؛
▪أنتتولىمراقبةشبكاتهامنأجلضمانسيرهالاعاديوالدائم.
2.10.جودةالخدمة 1.2.10تتعهدشركة«ميدي تيليكوم»بتسخيركلالوسائلاملمكنةللوصولبخدماتهالإىمستوياتجودةتضاهي المستوياتاملعمولبهادوليا.
ويجبعلىشركة«ميدي تيليكوم»اعتمادالحماياتوالتبسطاتالضروريةلضمانخدمةمرضيةمنحيثالجودة والوفرةوكذااملعداتوالإجراءاتالضروريةلكيتبقىالأهدافاملتوخاةمنحيثجودةالخدمةفيمستوىاملعاييراملعمول بهاخصوصامنقبلالاتحادالدوليلالتصالات(UIT)،وبوجهخاصمايتعلقبنسبالتوافرونسبالخطأمنطرفإلى طرفآخروآجالتلبيةطلباتالخدمةوفعاليةوسرعةصيانةالشبكةوإصالحالأعطابوتكييفوظائفالاستغالل والتسويق.
وبصفةخاصة،تلتزمشركة«ميدي تيليكوم»باحترامجميعمعاييرجودةالخدمةاملحددةفيامللحقرقم4بدفترالتحمالت هذا.وبالنظر،علىالخصوص،إلىالتطوراتالتكنولوجية،يجوزللوكالةالوطنيةلتقنيناملواصالت،وفقاللنصوص التنظيميةالجاريبهالاعمل،أنتجريتحديثاتللملحقسالفالذكرقصدمالءمةالشبكاتمعمتطلباتالسوق الوطنية.
2.2.10يجبعلىشركة«ميدي تيليكوم»،قبلالافتتاحالتجاريللخدمة،أنتقدمللوكالةالوطنيةلتقنيناملواصالت تقريرامفصالعناملناهجاملستعملةلإلشرافعلىجودةالخدمةومراقبتها،وعلىوجهالخصوص:
أ.مؤشراتدرجةالارتياحلدىاملشتركين؛
ب.دوريةصيانةمعداتشبكتها؛
ت.الوسائلالتقنيةاملوفرةلفرقالتخطيطوالاستغاللوالصيانة.