الجريدة الرسمية((5 )2023 ارسم 16( 1444 بانعش 23(- 7178 عدد
- الضغط الموسمي الذي تشهده فترات العطلة، مما يؤدي إلى تجاوز قدرات الموارد البشرية والتنظيمية المخصصة الستقبال مغاربة العالم على مستوى الإدارات المعنية بالمغرب وكذا بالمصالح القنصلية ؛
- صعوبة التنسيق بين المصالح القنصلية وباقي المصالح الإدارية الأخرى، مما يكرس بطء وتكرار المساطر، وتمديد آجال الحصول على الوثائق الإدارية حتى الأساسية منها ؛
- تعدد الهيئات التي تتلقى الشكاوى والتظلمات من طرف مغاربة وغياب المعلومات حول مؤشرات معالجة المشاكل وحلها، 45العالم مما يحول دون التوفر على معلومات واضحة حول وتيرة هذه الشكاوى والتظلمات وطبيعتها، وال حتى حول نسب معالجتها، .46أو الآجال المخصصة لذلك أو مآلها ت توصي - تسريع مسلسل رقمنة الخدمات القنصلية بما يُمَكِّن ُ من تحسين إمكانية الاستفادة من الخدمات وتسريع وتيرتها ؛
وفق منطق الشباك الوحيد) لتيسير) - إحداث منصة رقمية وحيدة العمليات والتفاعل بين كل الفاعلين في المنظومة الموجهة ملغاربة مختلف إلى الولوج إمكانية المنصة هذه لهم تخول أن ويجب العالم.
الوثائق القنصلية،) الخدمات والمعلومات والمساطر التي تهمهم وتقديم الدعم في مجال الاستثمار، والمعلومات الثقافية، وتدريس في المائة 90.2 اللغة العربية، وغير ذلك). وفي هذا الصدد، أكد من المشاركات والمشاركين في الاستشارة التي أطلقها المجلس الاقتصادي والاجتماعي والبيئي، أن إحداث منصة رقمية تتضمن جميع الخدمات وتستجيب ملختلف طلبات مغاربة العالم يمكن أن يشكل حال ً للصعوبات الإدارية التي تعترضهم ؛
- تعزيز الموارد البشرية العاملة في البعثات القنصلية من حيث العدد والكفاءة وتنوع القدرات والتدخالت في مجال الاستقبال والاستماع والمساعدة والتوجيه، وتعزيز الوحدات القنصلية المتنقلة في البلدان التي تسجل ضعفا ً في الخدمات الرقمية ؛
في المائة من الشكاوى التي تلقتها مؤسسة وسيط المملكة مغاربة العالم، وهو ما يفوق 7 تهم 45 جلسة إنصات عقدت مع السيد) عدد الشكاوى المسجلة على مستوى بعض الجهات من المملكة ). وقد تم إحداث08/09/2022 إدريس اليزمي، رئيس مجلس الجالية المغربية بالخارج، بتاريخ ، وعهد إليها بجملة من2018 خاليا على مستوى المحاكم والمؤسسات القضائية في المملكة في سنة المهام تشمل على الخصوص تجميع الإحصاءات المتعلقة بالشكاوى والقضايا ذات الصلة بمغاربة العالم.
في المائة 95 بلغ معدل معالجة الشكاوى وطلبات المساعدة على مستوى المصالح القنصلية 46 مشروع نجاعة الأداء الخاص بوزارة الشؤون الخارجية والتعاون الإفريقي والمغاربة المقيمين) )، لكن هذا الرقم ال يأخذ في الاعتبار الشكاوى والتظلمات المودعة لدى مؤسسات2020 بالخارج، أخرى.
- تحسين الولوج إلى الخدمات والرفع من سرعة معالجة الشكاوى والإبالغ العلني عن كيفيات وآجال معالجة الطلبات من خالل ميثاق جودة المرفق العام) ؛) إرساء ميثاق للخدمات القنصلية - التواصل بشكل أقوى حول الرقم الأخضر ومختلف التدابير والآليات المحدثة من أجل محاربة الفساد، ال سيما تلك التي تنفذها الهيئة الوطنية للنزاهة والوقاية من الرشوة ومحاربتها في المائة 78.3 ورئاسة النيابة العامة. وقد أفاد بهذا الخصوص من المشاركات والمشاركين في الاستشارة المواطنة أن «الفساد» و«المحسوبية» يشكالن العقبتين الرئيسيتين أمام مساهمة مغاربة العالم في تنمية البالد.
(سية الأس(الحقوق(3وصو(ئية القض(ية الحم سعيا ً إلى ضمان احترام حقوق المغاربة المقيمين بالخارج والأجانب المقيمين بالمغرب، أبرم المغرب عددا ً من الاتفاقات الثنائية التي تغطي ،48، والشغل واليد العاملة47جملة من المجالات من بينها: الإقامة ،50، وتجنب الازدواج الضريبي49والأحوال الشخصية والأسرة .52، والضمان الاجتماعي51والتعاون القضائي .1964 والسنغال وتونس في 1963 مع الجزائر في 47 ، وقطر والعراق والإمارات سنة1964 ، وبلجيكا وهولندا سنة1963 مع أملانيا وفرنسا سنة 48 .2005 ، وإيطاليا في2001 ، وإسبانيا في1983 ، والأردن وليبيا سنة1981 .1981 مع فرنسا سنة 49 ،1975 ، وكندا سنة1974 ، وتونس سنة1972 ، وأملانيا والنرويج سنة1970 مع فرنسا سنة 50 ، ولوكسمبورج1979 ، وأيرلندا سنة1978 ، وإسبانيا سنة1977 وهولندا والواليات المتحدة سنة ، والبرتغال1993 ، وسويسرا سنة1989 ، ومصر سنة1984 ، والدنمارك وليبيا سنة1980 سنة ، والكويت والسنغال2000 ، والبحرين سنة1999 ، والإمارات العربية المتحدة سنة1997 سنة ، وبلجيكا وكوت ديفوار وسلطنة عمان سنة2005 ، والأردن سنة2004 ، وتركيا سنة2002 سنة .2014 ، وغينيا سنة2007 ، واليونان وأوكرانيا سنة2006 ،1969 ، والجزائر سنة1967 ، والسنغال سنة1959 ، وتونس سنة1957 مع فرنسا سنة 51 ،1983 ، والواليات المتحدة سنة1981 ، وبلجيكا سنة1972 ، ورومانيا سنة1971 وإيطاليا سنة ، وهولندا وكوت1998 ، والبرتغال وليبيا سنة1997 ، وإسبانيا سنة1989 ومصر وتركيا سنة ، وروسيا والإمارات العربية المتحدة2002 ، وسويسرا والمملكة المتحدة سنة1999 ديفوار سنة .2016 ، وقطر سنة2006 سنة ، وأملانيا1979 ، وإسبانيا سنة1972 ، وهولندا سنة1968 ، وبلجيكا سنة1965 مع فرنسا سنة 52 ،1991 ، والجزائر سنة1983 ، ورومانيا وليبيا سنة1982 ، والدنمارك والسويد سنة1981 سنة ،2015 ، وتونس في2006 ، ولوكسمبورج سنة2000 ، ومقاطعة كبيك سنة1998 والبرتغال سنة الاتفاقيتان الأخيرتان لم) 2016 ، وبلغاريا في1994 ، وإيطاليا في2006 ، ومصر في1998 وكندا في التصديق عليهما بعد). يتم