الجريدة الرسمية)2023 يونيو 22( 1444 جةولا ذو 3(- 7206 عدد 5 22
وفي حالة عدم توفر المؤسسة على قاعة مخصصة حصريا لتقديم هذه الخدمة، تضع المؤسسة جدولة زمنية الستغالل القاعات المتوفرة لديها لتأمين هذه الخدمة.
الفرع السادس هي2الترف(حالثقافي(ط2التنش( خدم 12 المادة يجب أن تتوفر المؤسسة التي تقدم خدمة التنشيط الثقافي والترفيهي على قاعة متعددة التخصصات ملمارسة الأنشطة الجماعية تستجيب للمعايير الخاصة التالية :
- أن تكون أرضيتها مسطحة ومانعة لالنزالق؛
- أن تكون خالية من أي حواجز وخالية من الغبار؛
ي وطاوالت لضمان راحة وسالمةض- أن تكون مزودة بكرا� المستفيدين.
كما يجب أن تتوفر المؤسسة على :
- مساحة خضراء، في حدود الإمكان؛
- ألعاب وكتب ومواد تعليمية يسهل على المستفيد الولوج إليها.
الفصل الثاني خدمات ا(موتقد(ات2ف2ك(حطحشر الفرع الأول (ه2ج2الت(حالاستقبال(خدمتا 13 المادة تقدم خدمتا الاستقبال والتوجيه بالمؤسسة من طرف منهي مؤهل، وفق الشروط والكيفيات التالية :
- استقبال المستفيد وفتح حوار معه بصفة شخصية ؛
سيما هويته وعناوين - ضبط المعلومات المتعلقة بالمستفيد، وال الأسرة أو الأقارب إن وجدوا، قصد إدراجها في ملفه الاجتماعي ؛
- تحديد حاجيات المستفيد بناء على الحوار الذي أجري معه والمعلومات التي تم تجميعها ؛
- توجيه المستفيد بناء على الحاجيات المعبر عنها وطبيعة الخدمات المقدمة داخل المؤسسة؛
- اطالع المستفيد على المعلومات المتعلقة بحقوقه وكذا الخدمات التي توفرها المؤسسة بطريقة واضحة وميسرة ؛
- يمكن أن تقدم خدمة الاستقبال أو التوجيه نهارا أو ليال ؛
- تقدم خدمة الاستقبال أو التوجيه لفائدة نفس المستفيد من هذه الخدمة مرتين على الأكثر.
يمكن للمؤسسة التي تقدم خدمتي الاستقبال أو التوجيه لفائدة الأشخاص في وضعية تشرد أو تسول تقديم خدماتها عن بعد.
الفرع الثاني (الاستماع( خدم 14 المادة تقدم خدمة الاستماع بالمؤسسة من لدن منهي مؤهل، عبر إجراء محادثة مع المستفيد وفق الشروط والكيفيات التالية :
- أن يتم الاستماع بناء على الطلب المقدم من طرف المستفيد؛
- الإصغاء الجيد للمستفيد ومالحظة تعبيراته الجسدية؛
- التفاعل الإيجابي مع أقواله وإشاراته بهدف جمع أكبر عدد ممكن من المعلومات حول وضعيته؛
- التعرف على وضعية المستفيد وخلق عالقة بينه وبين المنهي، من أجل :
• تسهيل التقييم الفردي لحالته من خالل اعتماد مختلف تقنيات التواصل ؛
• تشخيص وضعيته وتحديد المشاكل التي يواجهها ؛
• استثمار المعلومات المحصل عليها لتحديد طبيعة التدخالت الالزمة، لتأمين تكفل مالئم لحالته.
- تحديد وتتبع المشروع الفردي المتعلق بالمستفيد وإدراج تدخالته في ملفه الاجتماعي.
يتم تقديم هذه الخدمة في احترام تام لسرية المعلومات المقدمة من قبل المستفيد.
الفرع الثالث 2 2 القا2 (حالاجتماع(المساعدة( خدم 15 المادة تقدم خدمة المساعدة الاجتماعية والقانونية من لدن منهي مؤهل وفق الشروط والكيفيات التالية :
- إجراء بحث اجتماعي معمق لتشخيص الصعوبات الاجتماعية التي يواجهها المستفيد واحتياجاته، بهدف تحديد طبيعة المساعدة الاجتماعية التي يمكن تقديمها؛