الجريدة الرسمية27((9 )2023 سمبرسد 7( 1445 ألولىا ىداجم 23 - مكرر 7254 عدد
15 علىتلقي المكالمات الطبية ذات الطابع الاستعجاليبدون انقطاع،حيث تُرشد المريض وتقدم له الرد الأنسب، كما أنها تنسق عند الحاجة عمليةنقل المريض أو المصاب إلىالوحدة الصحية، وتأمين عملية استقباله داخل هذه الوحدة.وتقوموحداتهذه الخدمةبالمهام المنوطة بهاعبرمركز ضبط وتنظيم المكالمات الطبية الاستعجالية(CRAM)إلىجانب الخدماتالمتنقلة للمستعجالت والإنعاشالطبي(SMUR) التابعة لها. وتشملأيضا ً مراكزللتكوين فيعالجات المستعجالت(CESU)، والتي تقدم التكوين الأولي والمستمر في مهارات وأساليب التدخل الطبي العاجل لفائدة العاملين في مجالالمستعجالت الطبية.22 وحسب القطاع نفسه،ففيسنة2020، تلقتخدمة المساعدة الطبية المستعجلة" (SAMU)ما يناهز 1.500.000مكالمة عبر الرقم الوطني "141،"منها850.000مكالمةبخصوصجائحةفيروس كورونا (كوفيد-19).
وتعترض عمليةتفعيلعملخدماتالمساعدة الطبية المستعجلة (SAMU)في الجهاتٌ التي تتواجد فيها جملةمن الصعوباتوالإكراهات.كما أنخدمة الرقم الوطنيغير معروفة بالقدر الكافي،فضال عن أن خدمة (SAMU)غيرمتوفرةُ بعدفي ثالث جهات (جهة كلميم واد نون وجهة درعة تافياللت وجهة الداخلة واديالذهب)،كما أنها تعاني منمحدودية الموارد البشريةواللوجستيكيةالالزمة23 .
وبحسبالجمعية المغربية لطب المستعجالت (SMMU)24 ، فإنه تعتريسلسلةخدمات طب المستعجالت جملة ٌ من الإكراهات :
•نقص فيالموارد البشرية المتخصصة في استقبال طلبات الإغاثة، والذين يتمثل دورهم في تً لقي المكالمات أوالعلى الرقم141، ثم استيفاء المعلومات الأولية المطلوبة قبل نقلها إلى الأطباء التابعين لخدمة المساعدة الطبية المستعجلة.
•عدم التوفر علىتطبيقات رقميةلتسجيل طلبات العالج الاستعجالي، وتسهيل استغاللالمعلومات الطبية الالزمة عن الحالة.
•عدم وجود بروتوكوالتللتنظيم الطبي للمستعجالتبحسبمختلفالتخصصات، تستندإلى الموارد البشرية والمادية لكل جهة من جهات المملكة.
22 Ministère de la Santé, Direction des Hôpitaux et Soins Ambulatoires, « Cadre référentiel des structures des urgences », 2020. 23تحتاج كلوحدة أو مركزلخدماتالمساعدة الطبية المستعجلة إلى ما يقل عن أربعة (4) طبيبات أو أطباء و ثماني (8) ممرضات أو ممرضين.
24 SMMU : Livre blanc de la médecine d’urgence au Maroc, 2020 دورها والتـــي