مفاهيم اصطالحية
السند المعتمد من خالل القانون رقم المتعلق بمؤسسة الوسيط 14.16 ي ونظامها الداخيل تعريفه المصطلح من القانون 2 المادة ، ن ي الإدارة والمرتفقــن ن ي نطــاق العالقــات بــن ي ن تنــدرج � ي ت الحقــوق الــي والحكامــة المرفقيــة. ي والمرتبطــة بــأداء المرفــق العمــويم الحقوق المعنية بالإخالل من القانون 50-35-34 المواد ي من النظام الداخيل 2 المادة ن ي عــن المؤسســة، ممثلــنن ي لجــان مختلطــة تضــم بالإضافــة إىل ممثلــن عــن الإدارة المعنيــة بالتظلمــات أو طلبــات التســوية، تحدثهــا المؤسســة الإدارة المعنيــة مــن أجــل إيجــاد الحلــولن ي للتتبــع والتنســيق بينهــا وبــن تعيــق تســوية بعــض الملفــات، ســواءي ت الكفيلــة بتذليــل الصعوبــات الــي مرحلــة تتبــع تنفيــذ التوصيــات، وتعقــد ي ن مرحلــة المعالجــة أو � ي ن � اجتماعاتهــا تحــت رئاســة الوســيط أو ممثــل عنــه.
اللجان الدائمة ي من النظام الداخيل 2 المادة الأشــخاص الذاتيــون أو المعنويــون الذيــن يتعاملــون مــع الإدارة طلبــا لخدمــة مــن خدماتهــا بمــن فيهــم العاملــون لديهــا. المرتفقات والمرتفقون من القانون 36 المادة كل تظلــم أو تشــك أو طلــب،ي ن اســتغرقها النظــر � ي ت المــدة الزمنيــة الــي ابتداء من تاريــــخ إيداعه بالمؤسسة إىل غاية تاريــــخ اتخاذ القرار بشأنه. ملفي ن أجل البت � من القانون 27 المادة بوضع أو بنازلة بالنظر ألهمية موضوعهاي ن إخبار القطاع الإداري المعي أو لمالمســتها مواضيــع تســتأثر باهتمــام الــرأي العــام أو تمــس بمجــالات حقوقيــة عامة.
الإحاطة من القانون 13 المادة إرســال التظلــم أو الشــكاية أو الطلــب إىل الإدارة أو المؤسســة أو أن موضوعهــا ال ينــدرج ضمــنن ي الهيئــة المختصــة بمعالجتهــا، إذا تبــن اختصاصــات مؤسســة الوســيط.
الإحالـة من القانون 2 المادة مدلول هذا التقرير، إدارات الدولة والجماعاتي ن حكم الإدارة �ي ن � ب يعت� تمــارس صالحيــات ي ت ابيــة والمؤسســات العموميــة والهيئــات الــيتال� الســلطة العامــة.
الإدارة من القانون 13 المادة مواجهــة أشــخاص القانــون الخــاص ي ن كل ادعــاء لحــق، متمســك بــه � مواجهــة الإدارة، وال ينــدرج بحكــم ي ن (طبيعيــة كانــت أو معنويــة) أو � طبيعتــه ضمــن اختصــاص المؤسســة. ي التشـيك من القانون 11 المادة ترصف مخالف للقانون أو مناف لمبادئي ن كل ادعاء لحق، أو منازعة � العدل والإنصاف، منســوب لإلدارة، ســواء كان قرارا أو عمال أو نشــاطا، تملك المؤسســة صالحية النظر فيه.
التظـلم من القانون 47و 30 المادتان عليــه ســلوكهي ن أو الطلــب وتوجيهــه إىل مــا ينبــيي إرشــاد صاحــب التشــيك طلبــه.ي ن مــن إجــراءات أو مســاطر إليجــاد حــل لتشــكيه أو النظــر � التوجيـه من القانون 38 المادة حهــا عــيل الإدارةت يق�ي ت موقــف وســيط المملكــة المتضمــن للحلــول الــي لــه أن تــرصف الإدارة ن ي تبــن ت المتظلــم منهــا إلنصــاف المتظلــم، مــي قائــم عــيل أســس قانونيــة ســليمة أو منــاف لمبــادئ العــدل ي إزاءه غــ� والإنصــاف.
التوصية من القانون 13 المادة كل طلــب أو التمــاس يهــدف الطالــب مــن ورائــه إىل تدخــل الوســيط حقــا بقــوة ب قصــد الحصــول عــيل مســاعدة أو دعــم أو امتيــاز ال يعتــ� القانــون.
الطلب من القانون 19و 14 المادتان وضعيــة هشــة أو صعبــة أو خاصــةي ن ض أنهــا �تيحــة مجتمعيــة يفــ� ش� تحتــاج فيهــا إىل المســاعدة. الفئة الاجتماعية من القانون 47 المادة قــرار يهــم ملفــات التظلــم، انتهــت فيــه المؤسســة إىل رد الطلــب إمــا بالحفــظ أو بعــدم القبــول أو بعــدم الاختصــاص أو إىل الإشــهاد عــيل اع.ن نتســوية الــ� القـرار الجريدة الرسمية 18الجريدة الرسمية22(22 (2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد