موالي صاحب اجلاللة؛
يتشرف وسيط مملكتكم المنيفة بأن يرفع، إلى مقامكم العالي باهلل ، التقرير السنوي عن حصيلة نشاط مؤسسة الوسيط برسم سنة 2023، وآفاق عملها خالل الفترة القادمة، وذلك تطبيقا لمقتضيات المادة 47 من القانون رقم 14.16، الصادر الأمر المولوي بتنفيذه، بموجب الظهير الشريف رقم 1.19.43، المؤرخ يف الرابع من رجب 1440 (11 مارس 2019).
موالي صاحب اجلاللة؛
إن المؤسسة، وهي تستحضر ما يقتضيه القانون يف صياغة هذا التقرير السنوي من معطيات، ويف سياق ما تعرفه بالدنا من دينامية مطبوعة بالتطور والتحول والتغير يف العديد من اجملالات، سعت إلى أن جتعل منه مناسبة متجددة لتقديم قراءات متقاطعة حول تمثل المواطن لواقع الارتفاق العمومي، وحول ما يعتري سير بعض الإدارات والمرافق العمومية من اختالالت، وما اقترحته المؤسسة العدل والإنصاف، وما تم حتقيقه من تقدم يف من حلول لها يف ضوء متطلبات القانون ومبادئ جتويد عالقة المرتفق بالإدارة.
وسيرا على نهجها ككل سنة، وألن «عدد التظلمات» يشكل يف جزء كبير منه مكونا مهما يف رسم واقع الارتفاق العمومي، فقد حرصت المؤسسة، يف سياق حتليلي يبرز مكامن الضعف المرصودة يف سير بعض الإدارات وجمالات سياساتها العمومية، على أن جتمل يف تقريرها السنوي معطيات عامة حول ما توصلت به من تظلمات وتشكيات وطلبات، باعتبارها مؤشرات دالة على نوعية العالقة القائمة بين الإدارة والمرتفق، ومعطى إحصائيا يعكس نظرة المرتفق ومستوى رضاه عن جودة أداء إدارته، وبالتالي موجها أساسيا حنو حتسين تلك العالقة؛
كما حرصت المؤسسة على أن جتعل من تقريرها السنوي هذا، وثيقة تصنيفية أمينة لما توصلت به من تظلمات، يف مستويات حتليلية متعددة، تهم نوع التظلم وجماله والفئة المتظلمة، وما خصصته لها المؤسسة من مآالت، وما اختذته بشأنها من إجراءات، كل ذلك وفق منظور قطاعي يصنف الإدارات والمرافق المعنية بالاختالالت المرصودة.
لقد جسدت مكونات التقرير لهذه السنة، يا موالي، سعي المؤسسة لرصد تمظهرات عرقلة جهود التطوير الإداري، ومتطلبات حتقيق عالقات ارتفاقية مستجيبة لمعايير اجلودة المنتظرة، ورافعة لمنسوب الثقة يف أداء الإدارة، بمنظور يتجاوز مطلب الإصالح الإداري المتجسد يف تقويم أنظمة الإدارة العمومية وتشريعاتها، إلى تصور أعمق جيعل خدمة المواطن يف صلب اهتمامات السياسات العمومية التنفيذية، ويشيع لديه الاطمئنان على حقوقه الارتفاقية، يف سياق أمن إداري مستدام.
تقديم الجريدة الرسمية3ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ (2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد 2228ج