وخلقه لشباك وحيد على مستوى كل المديريات الإقليمية للتواصل مع الفالحين، مع الاستمرار يف
تأهيل العنصر البشري.
– 33 تقرير قطاع الصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني بوزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني لقد أشار تقرير قطاع الصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني إلى كون القطاع توصل من المؤسسة، خالل سنة 2023، بتظلم واحد يهم احلصول على وثائق إدارية من لدن منتسب له. كما تطرق أيضا لمآل التظلمات احملالة عليه خالل السنوات الماضية وما اختذه من أجل تسويتها، مستعرضا كل المبادرات التي قام بها القطاع من أجل حتسين جودة اخلدمات التي يقدمها للمرتفقين، من حيث الاستقبال والإجابة عن شكاياتهم والتفاعل مع مالحظاتهم واقتراحاتهم.
34 - تقرير قطاع السياحة بوزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني أكد تقرير قطاع السياحة أن سنة 2023 عرفت ارتفاعا ملحوظا يف عدد التظلمات الواردة عليه من مؤسسة وسيط المملكة. وتمحورت مواضيع هذه التظلمات حول الاستفادة من برنامج فرصة لتمويل ودعم المشاريع، بالإضافة إلى تلك المتعلقة بمباراة المرشدين السياحيين أو بتغيير فئة الإرشاد السياحي، ثم التي همت المطالبة بمستحقات مالية عن الأشغال المنجزة، وقد تمت الإجابة عنها داخل الأجل.
كما تطرق التقرير لإلجراءات والتدابير المعتمدة من لدن القطاع من أجل النهوض خبدمة المرتفقين وتعزيز عنصر الثقة بين الطرفين، عبر حتسين استقبال مرتادي الإدارة مركزيا وجهويا، والاستماع إليهم والاهتمام بمقترحاتهم، وتسهيل الولوج إلى اخلدمات التي يقدمها باعتماد الرقمنة، والشفافية يف نشر البيانات.
والمؤسسة تسجل تفاعل القطاع مع تدخالتها وما يبذله من جهود إلجياد احللول للقضايا التي تعرض عليه.
– 35 تقرير المندوبية السامية لقدماء المقاومين وأعضاء جيش التحرير تضمن تقرير المندوبية السامية لقدماء المقاومين وأعضاء جيش التحرير، إشارة إلى عدد التظلمات احملالة عليها من طرف المؤسسة، مشيرا إلى مواضيعها وطبيعتها، مؤكدا إجابة المندوبية عنها داخل الأجل القانوني. كما استعرض التقرير أيضا مبادرات المندوبية الهادفة إلى حتسين وجتويد اخلدمة المقدمة للمرتفقين، وإلى حتسين الأوضاع الصحية والاجتماعية ألعضائها وذويهم.
الجريدة الرسمية411ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ (2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد 2259