كما استعرض التقرير خالصة عمل الوزارة مع المؤسسة خالل اخلمس سنوات الأخيرة
(2019-2023)، حمصيا جمموع التظلمات المسجلة خالل هذه الفترة، وما تمت معاجلته منها.
من جانب آخر، أشار التقرير إلى ما توصلت به الوزارة، خالل ذات الفترة، من توصيات تمت الاستجابة مع تدخالت لها يف حدود 10,1 %، بفضل المساعي التي قامت بها قصد التفاعل الإجيابي المؤسسة.
ويف اجلانب المتعلق بتنفيذ الأحكام القضائية خالل نفس الفترة، أوضح التقرير أن نسبة التنفيذ يف هذا النوع من القضايا بلغت 52 %، وأن القطاع حريص على تتبع تنفيذ الباقي منها، باستثناء ما تعذر تنفيذه لوجود صعوبة أو لكونه ما زال رائجا أمام القضاء.
ويف اجلانب المتعلق بالآفاق المستقبلية، فقد أورد التقرير حرص المفتشية العامة لإلدارة الترابية على مواصلة اجلهود خلدمة المرتفقين ودعم حقوق المواطنين، وذلك عبر جتويد المنظومة المعلوماتية، وتسريع وتيرة تنفيذ الأحكام القضائية الصادرة يف مواجهة اجلماعات الترابية.
ولقد عاينت المؤسسة جهود وزارة الداخلية وتفاعلها مع العديد من تدخالتها.
– 53 تقرير هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي جاء تقرير هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي لسنة 2023 موحضا ما تمت إحالته عليها من المؤسسة من تظلمات، يف مواضيع تتعلق بطلبات تغيير الاعتماد من وسطاء التأمين كوكالء إلى وسطاء تأمين كسماسرة، بالإضافة إلى طلبات التعويض المادي عن حوادث السير، واسترداد رأسمال الادخار، مؤكدا تفاعل الهيئة معها داخل الآجال القانونية.
ويف اجلانب المتعلق بتجويد اخلدمة الارتفاقية، أكد التقرير قيام الهيئة باستطالعات دورية لرصد مستوى رضا المرتفقين، وتوفير مطويات إرشادية ومقاطع فيديو توجيهية وحتسيسية ختص اخلدمات التي تقدمها، وكذا تبسيط عدة إجراءات ورقمنتها.
– 54 تقرير عمالة الصخيرات تمارة تضمن تقرير عمالة الصخيرات تمارة عدد التظلمات التي أحيلت عليها من المؤسسة، والتي تمحورت مواضيعها حول طلبات الاستفادة من برامج إعادة إسكان قاطني دور الصفيح، واحلصول على بعض الوثائق والشهادات الإدارية، وتنفيذ الأحكام القضائية، مؤكدا أنه قد تمت الإجابة عنها.
واستعرض التقرير أيضا كل المبادرات المتخذة من لدن العمالة لتحسين اخلدمة المقدمة للمرتفقين، وذلك بإحداث شباك لالستقبال وتقديم الإرشادات والتوجيهات الالزمة لمرتاديها، بالإضافة إلى إحداث شباكين خاصين بتتبع المستفيدين من برامج إعادة الإيواء ومواكبتهم بتنسيق مع كل المتدخلين.
الجريدة الرسمية 418ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ2222ج (2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد