– 55 تقرير اجملمع الشريف للفوسفاط
أوضح تقرير اجملمع الشريف للفوسفاط كون سنة 2023 شهدت اخنفاضا يف عدد التظلمات الموجهة إليه من طرف المؤسسة، مقارنة مع السنة الماضية؛ واختلفت طلبات أحصابها بين الاستفادة من راتب المعاش من طرف المستخدمين المنتمين للمجمع أو ذوي حقوقهم، وتلك المتعلقة باسترجاع مساهمات التقاعد التكميلي، بالإضافة إلى طلبات احلصول على التعويضات العائلية والتعويض عن نزع الملكية، وقد تمت الإجابة عنها داخل أجل معقول.
وما يالحظ على تقرير اجملمع الشريف للفوسفاط، كما يف السنوات السابقة، أنه لم يشر إلى المبادرات التي قام بها من أجل جتويد اخلدمة الارتفاقية والارتقاء بها.
– 56 تقرير الوكالة الوطنية للتأمين الصحي تضمن تقرير الوكالة الوطنية للتأمين الصحي حصيلة معاجلتها جململ شكايات المواطنين المتوصل بها، بما يف ذلك تلك المتبادلة مع المؤسسة؛ مبرزا مواضيع هذه التظلمات وتصنيفاتها، ومشيرا إلى أن الوكالة حرصت على الإجابة عنها داخل الأجل القانوني؛ كما تطرق التقرير لإلجراءات المتخذة من لدن الوكالة لتنزيل توصية صادرة عن المؤسسة.
وقد استعرض التقرير، يف شق منه، المبادرات التي اعتمدتها الوكالة من أجل جتويد اخلدمة المقدمة للمرتفقين، وذلك عبر إيالء العناية الالزمة الستقبال مرتاديها وتوجيههم وتقريب خدماتها منهم، وكذا تأمين حصولهم على المعلومة، وعبر انفتاحها على منصات التواصل الاجتماعي، وجتديد موقعها الإلكتروني.
57 - تقرير المكتب الوطني للمطارات تضمن تقرير المكتب الوطني للمطارات جمموع ما توصل به من تظلمات عبر المؤسسة خالل هذه السنة، وهي تظلمات تتعلق بتسوية الوضعيات الإدارية والمالية لمنتسبي المكتب، وتنفيذ الأحكام القضائية؛ كما أكد التقرير حرص المكتب على الالتزام بتنزيل توصيات المؤسسة.
يف حين، لم يشر إلى المبادرات والإجراءات التي اعتمدها المكتب من أجل جتويد اخلدمة المقدمة للمرتفقين.
– 58 تقرير الوكالة الوطنية للمحافظة العقارية والمسح العقاري واخلرائطية تضمن تقرير الوكالة الوطنية للمحافظة العقارية والمسح العقاري واخلرائطية ما توصلت به الوكالة عبر المؤسسة من تظلمات، خالل سنة 2023، مشيرا إلى الارتفاع الطفيف الذي عرفته مقارنة مع السنة المنصرمة. وأوضح التقرير أن الأمر يتعلق أساسا بتظلمات ختص ملفات التعرضات الجريدة الرسمية419ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ(2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد 222ج(