ويف اجلانب المتعلق بتجويد اخلدمات العمومية، أكد التقرير على مواصلة احلكومة تنزيل
الورش الملكي المتعلق باحلماية الاجتماعية، وتفعيل برنامج الدعم الاجتماعي، وحتديد أشكال إعانة الدولة لدعم اقتناء السكن، بالإضافة إلى إرساء منظومة مراقبة التدبير ودعم الانتقال الرقمي واستعمال الأمازيغية، وحتديد مسطرة إعداد برنامج التنمية اجلهوية، وإصدار عدة نصوص تشريعية ومراسيم انصبت على اجلوانب الاجتماعية والصحية وحتسين جودة اخلدمات.
والمؤسسة تسجل تفاعل وجتاوب رئاسة احلكومة مع تدخالتها، وحرصها على جتاوز عدد من الصعوبات التي حتول دون تنزيل جمموعة من توصياتها، مما أسفر عن ارتفاع نسبة تنفيذ التوصيات خالل هذه السنة.
67 - تقرير تعاضدية اجلمارك والضرائب غير المباشرة أشار تقرير تعاضدية اجلمارك والضرائب غير المباشرة إلى الارتفاع احلاصل يف عدد الشكايات التي توصلت بها مباشرة أو عن طريق البوابة الوطنية الموحدة للشكايات، والتي بلغ جمموعها 882 شكاية، منها ما يتعلق بالتأمين الإجباري، ومنها ما يتعلق بالتأمين التكميلي عن المرض. إال أن المالحظ، أن التقرير لم خيصص حيزا إلبراز جمموع التظلمات احملالة على التعاضدية من طرف المؤسسة والإجراءات المتخذة خبصوصها.
كما تطرق التقرير كذلك لمبادرات التعاضدية يف جمال جتويد اخلدمة المقدمة للمنخرطين وذوي حقوقهم، وذلك من خالل تصفية ملفات المرض العالقة، وحتسيسهم باخلدمات التي يمكن أن تقدمها لهم؛ كما استعرض التقرير احللول المعتمدة لتجاوز بعض الإكراهات والمعيقات التي تواجهها التعاضدية مع الأطراف المتدخلة يف منظومة التغطية الصحية التكميلية.
– 68 تقرير وزارة الانتقال الرقمي وإصالح الإدارة أبرز تقرير وزارة الانتقال الرقمي وإصالح الإدارة الاخنفاض الطفيف الذي عرفه عدد التظلمات احملالة إليها عبر المؤسسة، خالل سنة 2023، مؤكدا على قيام القطاع بالتفاعل معها داخل أجل معقول.
وتطرق التقرير جملموع جلسات البحث التي عقدتها المؤسسة مع كل الأطراف المعنية إلجياد حلول للقضايا العالقة والتنسيق مع خمتلف المتدخلين، كما استعرض عدد التوصيات التي بلغت بها الوزارة وما قامت به لتنزيلها.
كما شكل التقرير أيضا مناسبة لتوضيح ما تم القيام به من تدابير ترمي إلى حتسين جودة اخلدمات المقدمة للمرتفقين وتيسير الولوج إليها، وذلك باعتماد الرقمنة كرافعة حقيقية للتغيير، مع إبراز دعم الوزارة ومواكبتها للقطاعات الوزارية يف هذا الورش، ومتابعتها تنفيذ المشاريع المهيكلة الكبرى إلصالح الإدارة، ال سيما تلك المرتبطة بتبسيط المساطر الإدارية وتعزيز ثقة المرتفق، وتفعيل ميثاق الالتمركز الإداري، استجابة لمتطلبات المواطنين والمستثمرين.
الجريدة الرسمية423ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ (2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد ج2ج22