ثانيا: تعزيز الولوجية والانفتاح
يعتبر موضوع «الولوجية والانفتاح» أحد الرهانات الأساسية لعمل المؤسسة يف الأمد القريب، من خالل:
- الاشتغال على الإطار التنظيمي الداخلي للمؤسسة، لضبط أنماط السلوك الماس أو احلاد من هذا المبدأ (الولوجية والانفتاح)، عبر تأهيل المنتسبين إليها وتنمية مهاراتهم يف الاستقبال وحسن الإصغاء، لرصد ما يكون قد تسرب من لبس يف فهم جدلية احلقوق والواجبات يف إطار العالقة بين الأفراد والإدارة، ولتعزيز جمال التواصل مع اجلمهور وتشجيع المشاركة، وبناء عالقات منفتحة قائمة على الثقة والتفاعل الإجيابي مع مكونات اجملتمع؛
- جعل موضوع «الولوجية والانفتاح» وسيلة لفهم أعمق للممارسات الإدارية السائدة، والتي من خاللها تتأتى الإحاطة بشكل أفضل بمختلف التحديات والصعوبات التي تواجه الفئات المهمشة والضعيفة، وهو ما سيساعد حتما يف إجياد احللول المالئمة التي حتقق الاستجابة الفعالة لالحتياجات والمطالب المشروعة، بما يعزز يف احملصلة الثقة يف المؤسسات ويسهم يف إحراز التقدم المأمول يف جمال حماية احلقوق؛
- جعل موضوع «الولوجية والانفتاح» أداة لبناء شراكات ناجعة مع المنظمات غير احلكومية واجملتمع المدني والقطاع اخلاص، يتم عبرها تبادل المعرفة واخلبرات، وتمكن بالتالي من حتقيق تأثير أوسع، يسهم يف دعم مرئية المؤسسة يف التمثل اجملتمعي العام، وترسيخ الثقة يف أهمية دورها وقدرتها على الدفاع عن احلقوق الارتفاقية؛
- جعل موضوع «الولوجية والانفتاح» مدخال لتجديد فهم اختصاصات مؤسسة الوسيط لدى اجلمهور، من خالل التعريف بأدوارها التي تتجاوز الفهم المترسب يف المخيال الشعبي الذي حصرها يف صورة نمطية كمكتب للشكايات، إلى إبراز مساهمتها يف تطوير منظومة احلكامة ودولة احلقوق، بشكل حترص فيه على أال تكون القوانين ذات الصلة منتجة للحيف سواء يف منطوقها أو يف تطبيقها؛
- جعل موضوع «الولوجية والانفتاح» وسيلة إلرساء «مفهوم متطور» لمهام المؤسسة، المتمثل يف الرصد والتوجيه والمواكبة احلقوقية «للممارسات» الإدارية بما فيها السلوكيات الفردية، باعتبار هذه الممارسات من بين العوامل البنيوية العميقة التي ال يلتفت إليها عادة يف تنفيذ السياسات العمومية ذات الصلة، رغم كونها أحيانا سببا مباشرا يف تنامي نوع من الاستياء احلقوقي، قد يصل حد تعطيل بعض المبادرات احلقوقية اجلادة؛
- جعل موضوع «الولوجية والانفتاح» آلية من آليات العناية الواجبة بسياسات القرب من المرتفقين، والإنصات لمطالبهم، والتجاوب مع اهتماماتهم، باعتبارها مكونات أساسية لرأب الصدع القائم بين كل ما هو رسمي والمرتفق بسبب ترسبات قديمة بآثار متجددة؛
الجريدة الرسمية439ًّȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ(2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد 22ج((