ويف المقابل، جعلت المؤسسة من معاجلة الملفات جتسيدا يوميا لمتطلبات العدل والإنصاف،
ونتائج معبرة عن تطور ملموس يف الأداء، حبيث بلغ عدد الملفات التي تمت معاجلتها خالل اخلمس سنوات الأخيرة 29692 ملفا، أي بمعدل تنفيذ بلغ 5938 ملفا معاجلا يف السنة، وبنسبة زيادة سنوية بلغت 9,30 %.
ولقد مثلت طبيعة المعاجلة، يف حد ذاتها، زاوية أخرى لقراءة احلصيلة خالل هذه الفترة، حبيث حافظت ملفات التظلم التي تم البت فيها بمقتضى قرارات وتوصيات على نسقها التصاعدي يف المعاجلة، بمعدل ارتفاع سنوي للملفات المعاجلة بلغ 19,35 %، مع مالحظة أن نسبة معاجلة ملفات التظلم بمقتضى قرارات (93,25 %)، فاقت بكثير نسبة تلك المعاجلة بمقتضى توصيات (6,75 %)، وهو ما يمثل مظهرا إجيابيا دالا على أن غالبية التظلمات يكون مآلها إما احلفظ أو التسوية قبل اللجوء إلى إصدار التوصيات، حبيث من أصل ما جمموعه 18757 قرارا، تم حفظ ما نسبته 47,59 %، وتمت تسوية 30,76 %، وتوزع الباقي بين قرارات بعدم الاختصاص أو بعدم القبول الشكلي .
وشكلت توصيات المؤسسة آلية إلنفاذ احلقوق على قاعدة العدل والإنصاف، حبيث أصدرت خالل ذات الفترة ما جمموعه 1358 توصية، بمعدل إصدار سنوي بلغ 272 توصية، وبنسبة زيادة سنوية بلغت 10,12 %. هذا، وما يبعث على الاطمئنان كون عدد التوصيات المنفذة على مدى هذه الفترة، بلغ ما جمموعه 937 توصية، بمعدل 187 توصية منفذة سنويا، وبنسبة تنفيذ إجمالية بلغت 69 % من جمموع التوصيات الصادرة خالل هذه الفترة، حمققة بذلك نسبة نمو سنوية بلغت .% 15,71 ومن جانب آخر، استطاعت المؤسسة، خالل اخلمس سنوات الأخيرة، أن تقلص من متوسط مدة معاجلة التظلمات بنسبة سنوية بلغت 15,56 %، حيث انتقل من 413 يوما خالل سنة 2019 إلى 210 أيام يف سنة 2023، وإن كان موضوع زمن معاجلة التظلمات يبقى رهانا جماعيا يسائل الإدارة يف شق كبير منه، بسبب ضعف تفاعل بعض الإدارات مع خمتلف المراسالت الموجهة إليها.
أما بالنسبة لمعاجلة «ملفات التوجيه»، فقد تمكنت المؤسسة، خالل نفس الفترة، أن جتعل منها معاجلة آنية بنسبة 100 %، ويف زمن ال يتجاوز 04 أيام من تاريخ التسجيل؛ وبنتيجة قريبة من ذلك من حيث نسبة التصفية، استطاعت المؤسسة البت يف ملفات طلبات التسوية، حبيث عاجلت 39 طلبا من أصل 41 طلب تسوية تم تسجيلها، مما شكل نسبة معاجلة بلغت 95,12 %.
وعلى صعيد المبادرة التلقائية، حرصت المؤسسة، خالل هذه المدة، على أن تضع يدها تلقائيا على 28 قضية اعتبرتها ذات أهمية، فقدمت يف إطارها ما ارتأت أن احلاجة تدعو إليه من العدل والإنصاف، سواء يف عالقة المرتفق بالإدارة، اقتراحات قدرت أنها مالئمة لتحقيق مبادئ أو يف عالقات الإدارات فيما بينها.
الجريدة الرسمية 6ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ22289 (2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد