المؤسسة من خالل ملفات طلبات التسوية، بالإضافة إلى ملفات التوجيه التي جتسد المداخل
الإرشادية يف عمل المؤسسة خالل سنة 2023، بينما شكل الوقت التدبيري يف هذا اجلزء أحد معايير تقييم الفعالية يف عالقة الإدارة بالمؤسسة؛
وشكل اجلزء الرابع جمالا لبسط جمهودات المؤسسة، سواء من خالل ما قدمته تقارير المخاطبين الدائمين من مؤشرات ذاتية لتقييم عالقتها بالإدارة، أو من خالل حصيلة عملها يف جمال التواصل والتعاون وتعزيز الشراكات وتقوية القدرات المهنية، باعتبارها وظائف داعمة ألدائها؛ وختم التقرير بإعطاء بعض الإشارات التوقعية حول الآفاق المستقبلية يف عمل مؤسسة الوسيط.
موالي صاحب اجلاللة؛
إن خالصات عمل المؤسسة خالل هذه السنة، أظهرت، بالرغم مما جسلته من ارتفاع يف عدد التظلمات المتوصل بها، مقارنة مع السنة الماضية، نتائج مهمة يف عالقة المؤسسة بالإدارات، عكسها مستوى تفاعل هذه الأخيرة مع مراسالتها وتدخالتها وجسدها عدد تقارير المخاطبين التي توصلت بها؛ وهي نتيجة تعبر يف عموميتها عن مدى التعبئة والاخنراط المعبر عنهما داخل خمتلف مكونات الإدارة، بوصفهما أحد المداخل الأساسية لضمان الانفراج المنشود يف العالقة بين الطرفين.
موالي صاحب اجلاللة؛
لقد وثق تقرير هذه السنة لمعطيات مقارنة، تبين بالملموس تطور أداء المؤسسة خالل اخلماسية الأخيرة، والتي أبانت عن منحى تصاعدي يف عدد الملفات المسجلة، مع ما يشكله ذلك من مؤشر كمي بدالالت متعددة، حبيث عرفت اخلمس سنوات الماضية تسجيل ما جمموعه 29270 ملفا، بمعدل تسجيل بلغ 5854 ملفا يف السنة، وبزيادة نسبية سنوية قدرت بـ 5,45 %، مع ما رافق ذلك من تغير يف بنية الملفات المتوصل بها من حيث نوعها، إذ هيمنت فيها ملفات التظلم التي بلغت نسبتها عند نهاية هذه السنة 74,37 % من جمموع المتوصل به، مقابل نسبة 57,15 % كانت قد جسلتها خالل سنة 2019، يف حين، جسلت ملفات التوجيه تراجعا خالل نفس الفترة، حبيث بقيت يف حدود ما نسبته 25,41 % من المسجل العام عند نهاية هذه السنة، مقابل 42,84 % كانت قد جسلتها خالل سنة 2019.
ويف ظل هذا التطور العددي، حافظت ملفات التظلم عموما، على نفس بنية التظلمات من حيث طبيعتها، إذ احتلت فيها التظلمات ذات الطبيعة الإدارية صدارة الترتيب على امتداد الفترة المذكورة، تلتها باقي التظلمات بنسب خمتلفة؛ علما أن المؤسسة حرصت خالل ذات المدة على خلق تصنيفات جديدة، رئيسية وفرعية، اعتبرتها آلية مهمة لمواكبة التطورات الارتفاقية التي تشهدها بالدنا.
الجريدة الرسمية5ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ(2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد 22288