تتجاوز أن ينبغي ال الموضوع في لإلجابة60يوما، كشفتاحترام في القطاعات بين واضحة تفاوتات عن الأرقام
هذا السقف. إذ إن بعضالقطاعات، استطاعت أن تحصر معدل آجالتفاعلهافي حدودما ينص عليه القانونأخرى. قطاعات تجاوزته فيما ، 178-لئن كانتسجيل آجالتجاوبيبدو إيجابيادون( الحالات بعض في60يوما)،ف نهاليقترنغالبابجواب فعلي في جوهر الموضوع، مما يجعله مجرد تجاوبشكلي غير منتج.وفياملقابليمكن تسجيلأخرى حالاتتلتزم فيها أجوبة بتقديم الإدارات بعضهائيةفي الموضوع داخل الأجل المحدد قانونا، مما يدل على تفاعلها الإيجابي مع مراسالت المؤسسة، وحرصها على إبداء مواقفها بخصوص مواضيع التظلم المعنية بها.
179-وتظهر هذه الأرقامالاكتفاء إلى أحيانا يميل بل الجواب، آجال ب طالة يكتفي ال الإدارات من يسير غير جزءا أن ربط من المؤسسة تمكن آليات في التفكير يفرض الذي الأمر المطروح. المشكل ملعالجة كافية غير أو عامة بردود تتبع المراسالت ليس فقط بسرعة الرد، بل أيضا بمدى انصبابه على تسويةموضوع التظلموإيجاد الحل المناسبله؛لتدخالت الجوهرية الغاية عن بعيدا للمراسالت، شكلي تبادل مجرد إلى العالقة تتحول ال حتى مؤسسة الوسيط والمتمثلة في تحقيق الإنصاف وحل النزاعات المرفقية.
4.4-آجال البت في ملفاتالتظلماتتوصيات المعالجة بمقتض ى قرارات أو 180-يظهرتحليلمتوســــــــطمدةاملعالجةباليومتفاوتاملحوظابينالســــــــنواتوالتصــــــــنيفات.حيثبلمتوســــــــط مدةمعالجةالتوصــــــــياتخاللســــــــنة2024مامجموعه646يوما،مقابل605أيامفيســــــــنة2023،مســــــــجال بذلكارتفاعافيزمناملعالجة.أمالاقرارات،فقدبلمتوســــــــــــطمدةمعالجتها216يوماســــــــــــنة2024،بعدأن كانت187يومافيسنة2023.
181-حســــــبتصــــــنيفاتالقرارات،ف نمتوســــــطمدةاملعالجةفيحالاتتســــــويةالنزاعبل263يوماســــــنة2024، مقابل228يوماســــنة2023.أماقراراتحفظامللف،فقدتطلبتفياملتوســــط261يوماســــنة2024،بعدما كانت197يومافيالســنةالســابقة.فيحينوصــلمتوســطمدةاملعالجةفيقراراتعدمالاختصــاص119يوما ســـــــــــــنـة2024،متراجعـاعنســـــــــــــنـة2023التيســـــــــــــجلـت137يومـا.وبـالنســـــــــــــبـةلقراراتعـدمالقبول،فقـدبل المتوسط92يوماسنة2024،مقابل89يوماسنة2023.
شكل (25معدل آجال جواب الإدارة في ملفات التظلم المعالجة :)الجريدة الرسمية (2025 يوليو 22( 244م 6محر 26 - 7ر2م م423 عدد 28