1.2-املللتظلم الكبرى واضيع
شكل (3سنتي بين ما الموضوعاتي التصنيف حسب التظلماتتطور :)2023و2024 12-تكشف القراءة الموضوعاتية مللفات التظلم المسجلة خالل سنة2024عن هيمنة ثالثية واضحة، تتمثل فيالإداري الطابع ذات التظلمات(2325ملفا)، والمالي(1761ملفا)، والعقاري(926ملفا)، بما يشكل 87.09% من مجموع الملفاتاملسجلة؛ويعكس هذا التمركز استمرارتوترات أساسية في عالقة المرتفق .وعقارية وجبائية، مالية إدارية، طبيعة ذات عمومية نزاعات بالضرورة تنتج بالإدارة 13-مؤشرا الأحيان من كثير في بات بل فردية، أو عابرة مظالم في محصورا يعد لم التظلم أن الأرقام هذه تبرز على اختالالت نمطية، مما يدل على وجودتتجاوز مرفقية إشكالياتملعالجة التقليدية القدرةامللفات الفرديةيوميا، وتستدعي تفكيرا أكثر شموليةفي قواعدالعمومية المرافق إدارة،وفي آليات الاستباق البنيوي والحل.
14-املرتبطة الموضوعات تكشف أخرى، جهة منبعدم تنفيذ الأحكام القضائيةمواجهة في الصادرة الإدارة(377ملفا)، وتدبيرالكبرى المخاطر، خاصةاملرتبطة بمخلفات( الحوز زلزال207ملفا)، عن العميقة الاجتماعية والانتظارات المؤسساتي التوتر من مساحاتتعود إلى مشاكل مزمنة في الحكامة الاليقين لحظات تدبير في طارئة صعوبات إلى أو القانون، دولة واحترام، تستدعي تطوير أنماط الاستجابة والتنسيق بين الجهات المعنية.
2.2-مواضيع ملفات التوجيه 15-تبرز خريطة ملفات التوجيه المسجلة خالل السنة المرجعية،دينامية ملحوظة من حيث تنوعهاوتعدد طبيعة القضايا، مما يعكس تزايد لجوء المرتفقين إلى المؤسسة.ورغم ما يجسده هذا المعطى من ثقة في المؤسسة، ف نه التزامامنهابالاختصاصات الموكولة إليها، وكجهة مؤهلة لتوجيه المواطن نحو المساطر المالئمة،الإداري والإرشاد التأطير في بارزا دورا تمارس،وهو مايطرح أيضا تحديا في ضبط تمثل الوظيفةالجريدة الرسمية (2025 يوليو 22( 244م 6محر 26 - 7ر2م م423 عدد 626