شكل (2): الملفات المسجلة برسم سنتي2023و2024
8-يؤشــــر بما الوســــيط، مؤســــســــة على الإقبال في تصــــاعديا مســــارا والنوعية العامة الإحصــــائية المعطيات تعكس على ترســــــــخمتدرج ملالإداري الإنصــــــــاف قضــــــــايا في موثوق كمخاطب وقعها.ويبرز من خالل البياناتاملســــــــجلة لديهاأن5755ملف تظلمتمثل النســــــــــــبة الأكبر منمجموع الملفات المسججججججججججججلة(أيبنســــــــــــبة72.41،)%بنمو يعادل7.09%،مما يدل علىدينامية إيجابية في تمثل المرتفقين ألدوار وصالحيات المؤسسة.
9-في المقابل، يالحظ نمو ملموس فيملفاتالتوجيه(بنســبة18.85مقارنة %بســنة2023)، ما يعكس تصــاعدا في أدوار المؤسـسـة التأطيرية، ال بصـفتها هيئة بت فقط، بل كفضـاء يرشـد المرتفق إلى المسـالك الأنسـب قانونيا أما .إداريا أوملفاتطلباتالتسويةالودية، فرغم تواضع عددها (11ملفا)، فقد شهدت بدورها نموا نسبيا (22.22)%، وتحوال نوعيايظهر الحاجة إلى تثمين هذا المسلك وتحفيز اللجوء إليه.
10-وإن كـــانـــت نســـــــــــــــب المعـــالجـــة المرتفعـــة تعكس نجـــاعـــة في الأداء (100% في التوجيـــه/معـــالجـــة عـــدد من ملفـــات الســـــــــــــنة نفس برســـــــــــــم تســـــــــــــجيله تم ما يفوق التظلمات)، ف ن المعطيات المتعلقةبامللفات الرائجة(76.43% فقط للتظلمات)،تظهر استمراروتيرةالضغط داخلعلى الوارد الطلب تدبير ديناميةاملؤسسة، بما يستدعي والتصــــــفية الاســــــتباق آليات وتطوير التنظيمية قدراتها تعزيزبتنســــــيق مع القطاعات المعنية، لضــــــمان انتظام .السنة مدار على الملفات تدبير وتوازن 2-التصنيف الموضوعاتيللطلب على الوساطة 11-يكتســ ي التصــنيف الموضــوعاتي للطلب على الوســاطة أهمية بالغة، إذ يظهر تمييزا بين مواضــيعالتظلم التيالأكثر بوصــــفها له تســــجترددالاتوجيه بجانب تتصــــل وأخرى المؤســــســــة، علىوالإرشــــاد، فضــــال عن فئة ثالثة متعلقة بطلبات التسويةالودية.الجريدة الرسمية 62 (2025 يوليو 22( 244م 6محر 26 - 7ر2م م423 عدد