أربع ب دراج العينة تميزتةتظلماتأو بالخارج مقيمين مغاربة عن صادرة ،)وإنجليزية فرنسية( أجنبية بلغات
إدارية خدمات من متظلمين أجانب عنباملغربلغوي مستوى النماذج هذه أظهرت وقد .اأكثر تنظيما، واستعمالا نسبيا، محايد خطاب فيها وبرز الاستعطاف، أو التوسل نبرة عنها غابت كما .واملؤسساتية القانونية للمفاهيم مكثفا الطابع ينزع قد أخرى، بلغة أو البالد، خارج من التظلم أن على يدل مما .دولية أو وطنية تشريعات على إحالات مع التمثال ويقوي العاطفي،ت النفعية/القانونية للمؤسسة.
قد كشفت هذه التباينات عن اختالفات بنيوية فيالرأسمالشكاية أن فرضية يعزز ما والحجاجي، اللغوي ال ليست فقط محصلة مظلومية، بل أيضا انعكاسا للتموقع الاجتماعي والثقافي للمشتكي.
في هذا السياق، يظهر تباينبارزففي .الإدارة تمثل أو الأسلوب حيث من سواء والرجالي، النسائي الخطاب بين التظلماتاملقدمة من النساء، تطغى النبرة الوجدانية، والاستدعاء القيمي، والبوح الخخص ي، حيث يعاد بناء مقابل في الطالبة، أو الأرملة، الأم، معاناة واستحضار الحياة، سردية خالل من المظلوميةإدارية بنيةال تستمع.حيث ،"كأرملة؟ ينصفني من" ،"الظلم أحتمل أعد لم" ،"الأخير أملي أنتم" مثل بعبارات الوسيط مؤسسة تخاطب ما غالبا قانوني كوسيط فقط وليس اجتماعي كعون للمؤسسة تمثال يعكس مما.
أما الخطاب الرجالي، فتميل بنيته إلى التقريرية القانونية، حيث يبرز استعمال واضح للمفاهيم الدستورية، من الإدارة حرمتني" مثل عبارات في ذلك ويظهر .لإلدارة الإقصاء مسؤولية صريح تحميل مع التنظيمية، والنصوص ال هي أين" ،"للقانون سافر خرق" ،"الشروط استيفاء رغم حقيحكامة؟"، مما يعكس تمثال للمرفق العامكموقع سلطة يقاوم، أو كخصم يحاسب.
الشعور ومدى بالمؤسسة، النوع عالقة في كتمايز بل الأسلوب، في كاختالف فقط يقرأ ال التباين هذا هشاشة لحظة في إليها الالتجاء أو السلطة، مساءلة على والقدرة بالتمكين،.
موقع عن ينفصل ال الشكاية مضمون أن تبرز النوعية الفروقات هذهمقدمهاداخل البنية الاجتماعية، وأن خطاب التظلم يتغير حسب المسافة من المركز، وبناء على متغيراتالجنس، والسن، واللغة المتاحة.
خامسا.الشكايةالتظلم أوكمدخل لفهم العالقة بيناملرتفقوالإدارة تكشف الشكاية، بما تحمله من توتر ورجاء، عن نموذج مركب للعالقة بيناملرتفقفقط قائما ليس والإدارة، على الاستياءأو الارتهان، بل على تفاعالت متعددة المستويات، تجمع بين القلقوالأمل، النقد والاعتراف، المسافة والطلب في آن واحد.
إناللغة المستعملة في التظلماتعن عميقا تصورا بل إداريا، مشكال فقط تعكس الالإدارة، وعن الذات التي تواجهها.وفرغم الوسيط، مؤسسة أما .معنوية سلطة له رمزي ككائن بل محايد، كجهاز الإدارة يخاطب ال المواطن معنوي ضمير يخاطب كما تخاطب ف ها الإداري، طابعهامرجعي،هذا وفي .التقدير وتوق بالظلم الإحساس بين يفصل السياق، تصبح الشكاية لحظة تأسيسية لعالقة المواطن بالدولة، تعاد فيها كتابة ميثاق المواطنة، ال بمنطق النص وجدانية بلغة بل الدستوري،الإنصاف بعدم وإحساس مؤجلة بانتظارات ممتلئة.الجريدة الرسمية (2025 يوليو 22( 244م 6محر 26 - 7ر2م م423 عدد 632