يعــد التحســـــــــــــنالعــدديلطلبــاتالإشـــــــــــــهــادبــالتســـــــــــــويــة،مؤشـــــــــــــراعلىفعــاليــةمتزايــدةلتــدخالت الوســـــــــــــــاطــة
المؤســــــــســــــــاتية،غيرأنالحاجةتبقىقائمةإلجراءتقييممعمقيرصــــــــدأســــــــبابنجاحبعضطلباتالتســــــــوية وفشلأخرى.
2-ملفات التظلم 120-إذا كــانالعــدد الــذي تعرفــه ملفــات التظلم يتزايــد معــدلــه ســـــــــــــنــة تلو الأخرى، فــ ن مســــــــــــــار هــذه الملفــات يعرف متوسـطا في دراسـته الأولية، حيث يبنى هذا المسـار على مراسـلة المتظلم ومراسـلة الإدارة المعنية، وقد يشـمل في بعض الأحيانعقد جلســـــــات بحث،قصـــــــد اســـــــتنباطالنتائجاملوضـــــــوعية في ضـــــــوءهذه الإجراءات،أو عرض بعض الملفاتعلى اللجان الدائمةكلما استدعى الأمر ذلك التخاذ ما يلزم بشأ ها.
2-1مسطرة المعالجة:
-متوسط مدة الدراسة الأولية/التمهيدية6 121-ســـــجلت المؤســـــســـــة مدة16يوما كمتوســـــط الدراســـــة الأولية أو التمهيدية قبل اتخاذ أول إجراء، وهو مؤشــــر إيجابي بالنظر إلى حجم الملفات الواردة عليها.
يعدزمنالدراسة الأوليةعنصرابالالأهميةفيتكريسقيمالوساطة،التيترومالبحثعنحلولودية لفضالتوترات.ومنهذااملنطلق،ف نطولأمداملعالجةقديشكلأحياناعائقاأمامتحقيقهذهالغاية.
-مراسلة المتظلم ومراسلة الإدارة المعنية 122-باشرت المؤسسة في ضوء التظلمات المتوصل بها إلى توجيه2366مراسلة إلى المتظلمين بهدف استيفاء الشروط المتطلبة، وفقا ملقتضيات المادة17منالقانون رقم14.16املنظم لها، أو لفهم أكثر دقة ملوضوع عدد المراسالت الأولية الموجهة إلى الإدارات المعنية بالتظلمات برسم نفس السنة تظلماته، فيما بل4616 مراسلة.
وبل عدد المراسالت الموجهة إلى الإدارات بعد انقضاء أجل الشهرين الممنوح لها للجواب عمال بالمقتضيات القانونية المؤطرة ما مجموعه1158مراسلة، بمثابة تذكير لهابضرورةالجواب تحت طائلة البت في الملف في ضوء المعطيات المتوفرة، بينما بل عدد المراسالت التي وجهت لإلدارات في نطاق المادة38من القانون المومأ إليه أعاله ما مجموعه25مراسلة.
6-يقصــــد في تقارير الوســــيط بمدةالدراســــة الأولية،املدة الفاصــــلةبينتاريختســــجيل الملف وتاريخمباشــــرة أول إجراء فعليبخصــــوصــــه، ســــواء عبر .مراسلة المتظلم أو مراسلة الإدارةوتستثنى من ذلكامللفات التيصدر بشأ ها.قرار دون الحاجة إلى مراسلة المتظلم أو الإدارةالجريدة الرسمية 66م (2025 يوليو 22( 244م 6محر 26 - 7ر2م م423 عدد