الجريدة الرسمية6ص3ص )2025((أغسطس21( 1447فر(ص(27 - 7432(عددًًًُُُُُُُُُُّْ
-الشفافية:يجب أن يضمن مُسير شبكة التوزيع توفر المعلومات المتعلقة بقطاع الكهرباء للجهات الفاعلة في السوق، سواءمستعملي شبكة توزيع الكهرباء أو هيئة الضبط. ويهدف هذا الإجراء إلى منع خطر التمييز؛
-السرية:يتعهد مُسير شبكة التوزيع بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة التي يطلع عليها أثناء قيامه بواجباته. وهذه المعلومات هي المعلومات الاقتصادية أو التجارية أو الصناعية أو المالية أو التقنية التي يستخدمها موظفو مُسي ر شبكة التوزيع في سياق أداء مهامهم أو غير ذلك، والتي يمكن أن يؤدي إفشاؤها إلى الإضرار بالمنافسة.
-البرنامجالاستثماريمتعددالسنوات:يقوم جميع مُسي ري شبكة التوزيع كل عام بإبالغ الهيئة الوطنية لضبط الكهرباء بالبرنامج متعدد السنوات لالستثمارات المخطط لها في مجال الكهرباء على مدى السنوات الخمس المقبلة، والتي تمت الموافقة عليها حسب الأصول من قبل مجلس إدارتها.
وتتعلقالالتزامات التي يتعين على مُسير شبكة التوزيع تقديمها فيما يتعلق بهذه المبادئ بشكل عام بالعالقات مع الزبناء، وهي:
-الربطبالشبكة:
●إبالغ صاحب الطلب بالشروط التقنية والتعاقدية والمالية للربط، ومراقبة العمل؛
●إنجاز الدراسات وإجراء الربط وفقًا إلجراءات وأحكامتقنية ومالية شفافة وموضوعية وغير تمييزية.
-استعمالالشبكة ونقل الطاقة:
●إبالغ كلمستعمل،بناء َ على طلبه، بالعناصر النوعية والكمية التي تم أخذها بعين الاعتبار في إدارة عقده؛
●إدارة عمليات تبديل الموردين بطريقة غير تمييزية وضمن إطار زمني يتحكم فيه الزبون أو يطلبه؛
●تنفيذ التدخالت التقنية والتشغيلية، ال سيما في حالة انقطاع التوريد أو الأزمات، بطريقة شفافة وغير تمييزية.
-معالجة الشكاوى:
●إبالغ الزبون بالخطوات التي سيتم اتخاذها وإجراءات المعالجة وطرق الطعن الممكنة؛
●إبالغ الرد داخل الآجال النهائية التنظيمية.