الجريدة الرسمية)2025((أغسطس21( 1447فر(ص(27 - 7432(عدد 6ص38
-حمايةالبيانات والولوج إليها:
●تنفيذ التدابير الالزمة لضمان سرية وحماية المعلومات والبيانات المرتبطة بالشبكة والروابط ونقل الطاقة والقياس؛
●إتاحة الوصول إلى المعلومات والبيانات التي يحتفظ مُسي ر شبكة التوزيع ضمن إطار تنظيمي، بموضوعية وشفافية ودون تمييز، استجابة ً لطلبات الزبناء والأطراف المعنية.
-التواصل:
●إطالع الزبناء وباقي الأطراف المعنية على دور ومسؤوليات مُسي ر شبكة التوزيع في تنظيم سوق الكهرباء؛
●إعالم الزبناء بخدمات مُسي ر شبكة التوزيع وكيفية الوصول إليها؛
●نشر وتحديث جميع الوثائق المرجعية على الموقع الإلكترونيلمُسير شبكة التوزيع لضمان الموضوعية والفهم الواضح لخدماتها؛
●التأكد من امتثال جميع موظفي وممثلي مُسير شبكة التوزيع لمبادئ والتزامات حسن السلوك في عالقاتهم مع الزبناء والجهات الفاعلة في السوق.
من أجل ضمان الولوج العادل والشفاف إلى شبكة الكهرباء ذات الجهد المتوسط، من الضروري أن يتبنى مُسير شبكة التوزيع موقفا ً محايدا ً تجاه جميع الفاعلين في قطاع الكهرباء، وأن تنشئ آلية للتعامل مع شكاوى الزبناء في حالة وجود تمييز.
يجب أن يتمكن أي زبون متصل بشبكة الكهرباء ذات الجهد المتوسط تعرض للتمييز من تقديم شكوى إلى مُسيرشبكة التوزيع. فيما يتعلق بالسرية، يجب أن يكون لدى مُسي ر شبكة التوزيع نظام معلومات متاح ويمكن تحديثه لضمان أمن البيانات الحساسةالمتعلقة بمستعمليشبكة الكهرباء ذات الجهد المتوسط. عالوة على ذلك، ومن أجل تحقيق الشفافية التامة، يجب أن تكون مدونة حسن السلوك متاحة لجميع مستعمليالشبكة المذكورة.
ولإلشراف على تنفيذ التزامات مُسير شبكة التوزيع، يعين كل مُسي ر من مُسيري شبكات التوزيع مسؤوال ً عن ضمان الامتثال لاللتزامات المنصوص عليها في مدونة حسن السلوك. وفي كل عام، يقوم مسؤول الامتثال بإعداد تقرير عن تنفيذ مدونة السلوك،ثم يقدمه إلى هيئة الضبط. ويتاح هذا التقرير أيضا ً للعموم.
ومن أجل ضمان امتثال مُسي ري شبكة التوزيع لمدونة السلوك الحسن، تراقب الهيئة الوطنيةلضبط الكهرباء بشكل مستمر تطبيقها وترفع تقارير عن هذا الامتثال في تقرير نشاطها السنوي.ً