الجريدة الرسمية8111 )2025 ر وفمم 3( 1447 1ألولا ىداجم 11 - 7453 عدد
23 على 9 1.10.ديمومةالخدمةواستمراريتها تتقيدشركة«وانا كوربوريت»بضمانالإتاحة فعليةلخدمةاملواصالتواستمراريتهاطيلة24ساعةفياليوم(24/24)وعلى مدارسبعة(7)أيامفيالأسبوع،بمافيذلكساعاتالذروة.
تتعهدشركة«وانا كوربوريت»باتخاذالتدابيرالضروريةلضمانسيرمنتظمودائملتجهيزاتشبكتهاوتوفيرحمايتها.ويجب عليهاأنتقوم،فيأقربالآجال،بتسخيرالوسائلالبشريةوالتقنيةالكفيلةبمواجهةأخطرالعواقبالتيتنتجعنخللفي هذهالتجهيزاتأوتوقفهاأوتدميرها.
واحتراماملبدأالاستمرارية،وباستثناءظروفقاهرةمثبتةقانونا،فاليجوزلشركة«وانا كوربوريت»أنتوقفتوفيرخدمات المواصالتدونأنتحصلعلىإذنمسبقبذلكمنالوكالةالوطنيةلتقنيناملواصالت.
وبصفةخاصة،واحتراماللمبادئالأساسيةلالستمراريةواملساواةوالتكيفيةولشروطدفترالتحمالتهذا،يتعينعلى شركة«وانا كوربوريت»أنتضمنتوفيرخدماتاملواصالت،ذهاباوإيابا،بيناملعداتالطرفيةاملوصلةبشبكتهاوبينكل زبونملتعهدآخرلشبكةعامةللمواصالتقامتشركة«واناكوربوريت»بإبرامعقدالربطالبينيمعه.
وعالوةعلىذلك،يتعينعلىشركة«وانا كوربوريت» ▪أنتقتنيمعداتشبكاتهاوتقومبصيانتهاوتجديدها،طبقاللمعاييرالدوليةاملعمولبهاحالياواملرتقبةمستقبال؛
▪أنتتولىمراقبةشبكاتهامنأجلضمانسيرهالاعاديوالدائم.
2.10.جودةالخدمة 1.2.10تتعهدشركة«وانا كوربوريت»بتسخيركلالوسائلاملمكنةللوصولبخدماتهالإىمستوياتجودةتضاهي المستوياتاملعمولبهادوليا.
ويجبعلىشركة«وانا كوربوريت»اعتمادالحماياتوالتبسطاتالضروريةلضمانخدمةمرضيةمنحيثالجودةوالوفرة وكذااملعداتوالإجراءاتالضروريةلكيتبقىالأهدافاملتوخاةمنحيثجودةالخدمةفيمستوىاملعاييراملعمولبها خصوصامنقبلالاتحادالدوليلالتصالات(UIT)،وبوجهخاصمايتعلقبنسبالتوافرونسبالخطأمنطرفإلىطرف آخروآجالتلبيةطلباتالخدمةوفعاليةوسرعةصيانةالشبكةوإصالحالأعطابوتكييفوظائفالاستغاللوالتسويق.
وبصفةخاصة،تلتزمشركة«وانا كوربوريت»باحترامجميعمعاييرجودةالخدمةاملحددةفيامللحقرقم4بدفترالتحمالت هذا.وبالنظر،علىالخصوص،إلىالتطوراتالتكنولوجية،يجوزللوكالةالوطنيةلتقنيناملواصالت،وفقاللنصوص التنظيميةالجاريبهالاعمل،أنتجريتحديثاتللملحقسالفالذكرقصدمالءمةالشبكاتمعمتطلباتالسوق الوطنية.
2.2.10يجبعلىشركة«وانا كوربوريت»،قبلالافتتاحالتجاريللخدمة،أنتقدمللوكالةالوطنيةلتقنيناملواصالت تقريرامفصالعناملناهجاملستعملةلإلشرافعلىجودةالخدمةومراقبتها،وعلىوجهالخصوص:
أ.مؤشراتدرجةالارتياحلدىاملشتركين؛
ب.دوريةصيانةمعداتشبكتها؛
ت.الوسائلالتقنيةاملوفرةلفرقالتخطيطوالاستغاللوالصيانة.