4628
الجريدة الرسمية
عدد 7526 مكرر - فاتح صفر 1448 (16 يوليو 2026)
ويؤكد قدرة الإدارة على الجمع بين كفاءة التدبير الزمني ونجاعة المعالجة الموضوعية، لعل أبرزها، إدارة الدفاع الوطني، وصندوق الإيداع والتدبير، وقطاع الشؤون الخارجية والتعاون الإفريقي والمغاربة المقيمين بالخارج.
236- تكشف المؤشرات الرقمية عن تجاوز عدد من الإدارات للآجل القانوني المحدد للجواب المبدئي بمعدلات تصل إلى ضعف الآجال القانونية؛ إذ استغرق القطاع التعاضدي 125 يوما للرد على أول مراسلة، يليه قطاع التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة بـ 110 أيام، ثم قطاع التجهيز والماء بـ 106 أيام. ويمتد هذا التأخير ليشمل الردود الموضوعية التي بلغت 131 يوما لدى القطاع التعاضدي، و115 يوما للقطاع التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة، و114 يوما لقطاع التجهيز والماء.
237- يضاف إلى هذا الامتداد الزمني اتسام شق من هذه الأجوبة بطابع عام ومجمل يفتقر إلى الكفاية التحليلية المطلوبة، وهو ما يقلص فاعلية المسطرة المتبعة. ويستوجب هذا الوضع إرساء آليات تكفل للمؤسسة توصلها بردود تتجاوز حدود الامتثال الشكلي للآجل القانوني، لتمتد نحو المعالجة الجديدة لموضوع التظلم، وبما يضمن إيجاد الحلول المناسبة في حيز زمني معقول يخدم مصلحة المرتفق ويحقق النجاعة المرتفقية.
شكل (25): معدل آجال جواب الإدارة في الموضوع على أول مراسلة في ملفات التظلم المعالجة
2025
81 يوما
2024
83 يوما