4662
الجريدة الرسمية
عدد 7526 مكرر - فاتح صفر 1448 (16 يوليو 2026)
الجدول رفقته. واشتملت هذه التقارير على معطيات تهم التظلمات الموجهة من طرف المؤسسة برسم سنة 2025، وكذا الملفات التي ظلت قيد المعالجة من السنوات السابقة. كما تناولت بشكل تحليلي التدابير والإجراءات المتخذة استجابة للتوصيات الصادرة عن المؤسسة، والعوائق والصعوبات المسجلة على مستوى التنفيذ، فضلا عن المبادرات والآليات المعتمدة لتحسين جودة الخدمات العمومية، والمقترحات المقدمة بغرض تطوير وتجويد آليات التنسيق والتواصل مع المؤسسة.
لئن كان عدد التقارير المتوصل بها يعكس مستوى إيجابيا من الانخراط في تفعيل المقتضيات القانونية المنصوص عليها في القانون رقم 14.16 المتعلق بمؤسسة وسيط المملكة. فإن التحليل المعمق لمضامينها أبان عن استمرار إدراج ملفات سبق البت فيها بشكل نهائي ضمن الحصيلة الإحصائية المقدمة من طرف بعض القطاعات. وفي هذا الإطار، يتعين اعتماد تصنيف دقيق يفرق بشكل واضح بين الملفات الرائجة التي توجد قيد المعالجة، والملفات التي تم استكمال مسطرة معالجتها إما بتبليغ قرار نهائي للأطراف المعنية، أو بتنفيذ توصية المؤسسة، مع تخصيص خانة مستقلة لتتبع الملفات التي ما تزال قيد المتابعة.
وتبرز هذه الملاحظات ضرورة تحيين وضبط قواعد المعطيات المعتمدة في تدبير التظلمات وتتبعها، بما يكفل توفير معطيات دقيقة ومتسقة حول وضعية الملفات ومآلاتها. كما سجلت المؤسسة غياب التأشير والمصادقة على عدد من التقارير الواردة من بعض القطاعات، وهو إخلال شكلي يقتضي التنبيه إلى ضرورة التقيد بالضوابط الشكلية المعتمدة في إعداد التقارير السنوية واعتمادها من لدن المسؤولين الإداريين المعنيين.
وضمانا لتوحيد المنهجية ونجاعة التقييم، توصي المؤسسة، باعتماد نموذج موحد لتقديم التقارير السنوية من لدن المخاطبين الدائمين، يتضمن جداول تفصيلية مبوبة حسب وضعية الملف، وذلك قصد تحسين جودة المعطيات ورفع منسوب دقة وموثوقية المؤشرات التحليلية المعتمدة في التقرير السنوي.
جدول (8): تقارير المخاطبين الدائمين للمؤسسة بالإدارات المتوصل بها برسم سنة 2025
| الرقم الترتيبي | القطاع الإداري المعني | تاريخ ورود التقرير | التأشير على التقرير من طرف رئيس الإدارة | | :---: | :--- | :---: | :---: | | 1 | المديرية العامة للوقاية المدنية | 08 يناير 2026 | نعم | | 2 | الجمعية الأخوية للتعاون المشترك وميتم موظفي الأمن الوطني | 12 يناير 2026 | نعم |