4519 الجريدة الرسمية (16) يوليو 2026 - فاتح صفر 1448 - عدد 7526 مكرر
12- كما عرفت سنة 2025 تطورا في اللجوء إلى طلبات التسوية الودية، حيث بلغت 31 طلبا، وهو أعلى رقم تسجله المؤسسة منذ دخول قانونها المنظم حيز التنفيذ، مقارنة بطلب وحيد وارد سنة 2019. ويشير هذا المعطى إلى حضور متنام لهذا المسار ضمن آليات تدخل المؤسسة، وإلى ارتفاع في الإنتاج المشترك للحلول الودية بمناسبة تدبير بعض النزاعات.
13- تُوضّح المقارنة بين الملفات المسجلة والملفات المعالجة عن قدرة المؤسسة المتزايدة على استيعاب الطلب الوارد عليها. حيث شهدت سنة 2024 معالجة 7966 ملفا من أصل 7948 ملفا مسجلا، بنسبة إنجاز تجاوزت 100% نتيجة البت في ملفات عالقة عن سنوات سابقة. أما خلال الفترة الممتدة من 2019 إلى 2025، فقد انتقل عدد الملفات المعالجة من 5117 إلى 9006 ملفات، وهو تطور يُظهر تحسنا في تدبير العمل الداخلي وانسجامية مساطره، مما ساعد المؤسسة على مواكبة ارتفاع الطلب مع الحفاظ على وتيرة معالجة منتظمة.
2. التصنيف الموضوعاتي للطلب على الوساطة
14- يوضح توزيع الطلب على الوساطة حسب طبيعة القضايا المعروضة على المؤسسة تباينا بين مختلف مجالات التدخل، بهيمنة واضحة لملفات التظلم، تليها في الترتيب ملفات التوجيه، ثم طلبات التسوية الودية. ويتيح هذا التوزيع تحديد المجالات التي تستأثر بالجزء الأكبر من الطلب، وفهم طبيعة القضايا المطروحة على المؤسسة.