4701
الجريدة الرسمية
عدد 7526 مكرر - فاتح صفر 1448 (16 يوليو 2026)
ملف توجيه
الملف المفتوح لدى المؤسسة، لما يظهر من الدراسة الأولية أن موضوعه لا يندرج ضمن اختصاصاتها، ويسجل لديها على هذا الأساس.
المادة 13 من القانون
ملف طلب تسوية
الملف المطلوب فيه من المؤسسة التوسط لدى الإدارة أو لدى المتظلم قصد التوفيق بين الطرفين والبحث عن حل منصف ومتوازن لموضوع الخلاف القائم.
المادة 25 من القانون
الوساطة التوجيهية
هي وظيفة تمارسها مؤسسة وسيط المملكة في الحالات التي لا تدخل ضمن نطاق اختصاصها أو التي تكون معروضة على القضاء، وتهدف إلى توجيه المرتفق نحو المساطر والجهات المختصة لمعالجة تظلمه، مع لفت انتباه الإدارات المعنية إلى الاختلالات التي أفرزت النزاع أو ساهمت في حدوثه.
--