4700 الجريدة الرسمية عدد 7526 مكرر - فاتح صفر 1448 (16 يوليو 2026)
- تقارير خاصة يرفعها الوسيط إلى رئيس الحكومة، تتضمن توصيات ومقترحات تهدف لتحسين أداء الإدارة، والرفع من جودة الخدمات العمومية التي تقدمها.
المجال القطاعي مجموعة من البنيات أو الهياكل الإدارية التي تضم فضلا عن الوزارة المعنية، مجمل الإدارات والمؤسسات العمومية والمكاتب التابعة لها أو الموضوعة تحت رقابتها أو وصايتها بأجهزتها المركزية واللاممركزة. المادة 2 من القانون
المخاطب الدائم للمؤسسة بالإدارة رئيس الإدارة أو المسؤول التابع لها المعين من قبلها والمتمتع بسلطة اتخاذ القرار فيما يحال إليه من تظلمات. فبالنسبة للوزارات، ووفقا لمقتضيات المرسوم رقم 2-11-112 في شأن المفتشيات العامة للوزارات، يعتبر المفتش العام للوزارة مخاطبا دائما لمؤسسة الوسيط. المادتان 31 و32 من القانون
جلسة بحث لقاء تعقده المؤسسة مع المتظلم أو مع الإدارة أو هما معا. كلما دعت الضرورة إلى تفعيل آلية البحث والتحري بهدف الحصول على التوضيحات أو المعلومات أو الوثائق الإضافية اللازمة للتأكد من صحة الوقائع الواردة في مضمون التظلم المعروض عليها، قبل البت فيه. المواد 21 و22 و30 و47 من القانون
جغرافية الإدارة يحيل هذا المفهوم إلى الحيز الجغرافي لتواجد إدارات الدولة والجماعات الترابية والمؤسسات العمومية والهيئات التي تمارس صلاحيات السلطة العامة، والتي قدمت التظلمات في مواجهتها. --
جغرافية المتظلم أو المشتكي يحيل هذا المفهوم إلى الحيز الجغرافي المعين لتواجد المتظلم أو المشتكي، سواء تعلق الأمر بجهة من جهات المملكة أو بدولة أجنبية. --
جواب الإدارة في الموضوع جواب تعرض فيه الإدارة المعنية موقفها من موضوع التظلم عوض الاقتصار على تأكيد التوصل أو على الإفادة بكون القضية ما تزال في طور المعالجة أو في طور البحث. المادة 36 من القانون
مدة تفاعل الإدارة الفترة الزمنية التي استغرقتها الإدارة للرد أو للجواب على أول مراسلة موجهة إليها من طرف المؤسسة. المادة 22 من القانون
ملف تظلم الملف المفتوح لدى المؤسسة، حين يظهر من الدراسة الأولية أن موضوعه يندرج ضمن اختصاصاتها، ويسجل لديها على هذا الأساس. المادة 11 من القانون