4527 الجريدة الرسمية (16) يوليو 2026 - فاتح صفر 1448 - مكرر عدد 7526
30- بلغ عدد التظلمات الواردة خلال سنة 2025 من جهات المملكة 9273 ملفا، في حين وصل عدد الملفات الواردة من خارج التراب الوطني 685 ملفا، بنسبة ارتفاع بلغت 36,73% مقارنة مع السنة الماضية التي بلغت 501 ملفا، وهو ما يؤشر على تطور في حضور مغاربة العالم والأجانب ضمن طالبي الوساطة واتساع نطاق اللجوء إلى المؤسسة خارج الحدود الوطنية.
5. طرق تسجيل الطلب على الوساطة
شكل (9): مكان تسجيل التظلمات/الشكايات برسم سنتي 2024 و2025
التمثيليات الجهوية 1736 2698 +55,41 %
بوابة فضاء المواطن e-plainte 2848 2770 -2,74 %
الإدارة المركزية 3364 4490 +33,47 %
عدد الملفات المسجلة برسم سنة 2024 عدد الملفات المسجلة برسم سنة 2025
الملحقة الجهوية - الموقع 273 280 165,93 % - 726
الملحقة الجهوية - سلا 273 280 68,93 % - 473
الملحقة الجهوية - طنجة تطوان الحسيمة 226 303 27,31 % - 303
الملحقة الجهوية - فاس مكناس 154 298 31,86 % - 298
الملحقة الجهوية - بني ملال خنيفرة 107 285 85,06 % - 285
الملحقة الجهوية - أكادير إنشاون 107 283 0,71 % - 283
الملحقة الجهوية - وجدة 92 145 35,51 % - 145
الملحقة الجهوية - درعة تافيلالت 92 91 -1,09 % - 91
الملحقة الجهوية - العيون الساقية الحمراء 67 72 -6,94 % - 72
الملحقة الجهوية - الداخلة وادي الذهب 131 27 107,69 % - 27
31- تتوزع طرق تسجيل الطلبات على الوساطة بحسب مكان إيداعها، إذ بلغ عدد الملفات المودعة مباشرة لدى الإدارة المركزية 4490 ملفا، مقابل 2770 ملفا عبر فضاء المواطن e-plainte و2698 ملفا عبر التمثيليات الجهوية، ما يعبر عن تنوع سلوك المرتفقين في الولوج إلى المؤسسة وتكيفهم مع تعدد مسارات الإيداع تبعا لموقعهم الجغرافي وإمكاناتهم التقنية.