وقد تطرق التقرير أيضا لمآل التوصيات الصادرة عن هذه المؤسسة، والإجراءات المتخذة
فيها بغية جتاوز كل الصعوبات التي حتول دون تنزيلها.
ويف اجلانب المتعلق بالإجراءات المتخذة لتحسين الولوج إلى اخلدمات المقدمة، أكد التقرير اخنراط قطاع التواصل بشكل جدي وفعال يف ورش تبسيط المساطر والإجراءات الإدارية، وتطوير الإدارة الإلكترونية عبر توفير بنية رقمية مؤهلة تسهل الولوج إلى اخلدمات المقدمة، وإيالء العناية لالستقبال عبر جتديد لوحات وعالمات التشوير الداخلي واخلارجي، وختصيص فضاء جمهز بالوسائل والمعدات الالزمة لذلكـ، وكذا تعزيز التنسيق والتواصل الداخلي.
والمؤسسة تسجل اجلهود التي بذلها القطاع يف تنزيل التوصيات الصادرة عنها.
– 3 تقرير جمموعة العمران توصلت المؤسسة بتقرير جمموعة العمران برسم سنة 2023، الذي تضمن معطيات إحصائية حول جمموع ما تم إرساله للشركة القابضة والشركات الفرعية التابعة لها، من تظلمات ومن توصيات وقرارات، وحول جمموع تظلمات ما زالت رائجة تعود لسنوات سابقة، مبرزا مواضيعها وأسباب التأخر يف تصفية بعضها (تدخل قطاعات أخرى، طول بعض الإجراءات والمساطر المعمول بها، انتظار إدالء المتظلمين بالوثائق والبيانات المتطلبة).
كما تطرق التقرير جملموع التوصيات التي أصدرتها المؤسسة، واجلهود المبذولة لتنفيذها، وكذا الصعوبات التي حالت دون تنزيل البعض منها.
وفيما يتعلق بالمبادرات التي اختذتها اجملموعة لتحسين ظروف استقبال مرتفقيها، أبرز التقرير أنه تم إحداث خلية (المواطن والشكايات)، إلجياد حلول سريعة لتساؤالتهم واستفساراتهم، وفيما خيص تبسيط المساطر الإدارية، تم إحداث موقع إلكتروني خاص بطلبات احلصول على المعلومة اخلاصة بالمشاريع، وكذا انطالق العمل بالمنصة الرقمية اجلديدة للمجموعة التي تمكن المرتفق من الاطالع على اخلدمات التي تقدمها والمنتوجات المتوفرة لديها.
وقد جسلت المؤسسة التواصل الفعال والدائم بينها وبين جمموعة العمران وشركاتها الفرعية، وحرصها الدائم على إجياد حلول لقضايا المرتفقين.
4 - تقرير وزارة التجارة والصناعة أكد تقرير وزارة التجارة والصناعة أن ما أحيل على القطاع من المؤسسة لم يتجاوز هذه السنة تظلمين اثنين، تمت الإجابة عنهما داخل أجل معقول.
والمؤسسة إذ تسجل بإجيابية هذا التجاوب، فإن تقرير هذه السنة، وعلى خالف السنة الجريدة الرسمية 400ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ22583 (2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد