من قبل المؤسسة، مبرزا مواضيع التظلمات احملالة على الصندوق وطبيعتها، مؤكدا على منحى
الاخنفاض الذي جسلته هذه التظلمات والتوصيات الصادرة يف مواجهته، ومنه عدم توصل المصاحل المركزية للصندوق، برسم هذه السنة، بأي تظلم جديد من المؤسسة، مشيرا إلى استمرار تتبع مآل التظلمات التي تعود للسنوات السابقة، وإخبار المؤسسة بالإجراءات المتخذة خبصوصها.
وقد كان التقرير مناسبة لإلشارة إلى المشاريع والإجراءات التي اختذتها اجملموعة من أجل حتسين جودة اخلدمة المقدمة للمرتفقين، والتي جتلت يف إبرام اتفاقية شراكة مع البريد بنك لتسهيل عملية استخالص التعويضات لفائدة المنزوعة ملكيتهم، كما عمل على تطوير جمموعة من اخلدمات الرقمية لفائدة منخرطي قطاع الاحتياط والادخار، وتكثيف شبكة الوكالات عبر جهات المملكة لتقريب خدماته من المواطنين.
والمؤسسة تسجل جتاوب قطاع الادخار والاحتياط مع تدخالتها، ومواظبته على حضوره جلسات البحث بكل إجيابية.
– 11 تقرير المديرية العامة للوقاية المدنية جاء تقرير المديرية العامة للوقاية المدنية مشتمال على تفصيل إحصائي لما توصلت به من تظلمات من قبل المؤسسة، مبرزا مواضيع التظلمين احملالين عليها، خالل سنة 2023، وتفاعل القطاع معهما من خالل الإجابة عنهما داخل أجل معقول.
كما تطرق التقرير إلى الإجراءات والمبادرات المتخذة لتحسين اخلدمة المقدمة للمرتفقين، من خالل إحداث مكاتب استقبال على صعيد جميع القيادات، وتوفير بنية ضمن هياكل المديرية تعنى بدراسة شكايات المرتفقين، كما أنها عملت، تعزيزا لمبدأ الشفافية، على مد طالبي المعلومة بكل الوثائق المسموح بها.
– 12 تقرير إدارة الدفاع الوطني جاء تقرير إدارة الدفاع الوطني برسم سنة 2023، متضمنا جردا لما توصلت به الإدارة من تظلمات من قبل المؤسسة، مبرزا مواضيع وطبيعة التظلمات احملالة عليها، مؤكدا على منحى الاخنفاض الذي جسلته هذه الإحالات مقارنة مع السنة الماضية، وعلى معقولية أجل التفاعل مع خمتلف الطلبات المتوصل بها. بالإضافة إلى ذلك، تطرق التقرير إلى الإجراءات المتخذة من لدن إدارة الدفاع الوطني لتنزيل توصيات وسيط المملكة.
كما تضمن التقرير، يف جانب آخر، المبادرات التجويدية للخدمات المقدمة للمرتفقين وتقريب الإدارة من المواطنين، من قبيل تقليص عدد الوثائق الإدارية المطلوبة يف بعض اخلدمات الإدارية، وخلق فضاءات الاستقبال والتواصل الدائم مع مرتادي الإدارة.
الجريدة الرسمية403ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ(2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد 2258ج