والمؤسسة تسجل بإجيابية كبيرة مستوى التفاعل الذي عبرت عنه إدارة الدفاع الوطني مع
تدخالتها، واخنراطها يف تسوية تظلمات المرتفقين.
– 13 تقرير قطاع الشباب بوزارة الشباب والثقافة والتواصل جاء تقرير قطاع الشباب بوزارة الشباب والثقافة والتواصل مشتمال على تفصيل إحصائي لما توصل به من تظلمات من قبل المؤسسة، مبرزا مواضيع التظلمات احملالة عليه، خالل سنة 2023، مشيرا يف نفس الوقت إلى استمرار تتبعه لمآل الملفات المتبقية لديه برسم سنوات سابقة، والتي تمت الإجابة عنها داخل آجال معقولة.
كما تطرق التقرير جلهود القطاع لتحسين وجتويد اخلدمات العمومية وتبسيط المساطر الإدارية، وذلك عبر توفير بنيات استقبال مركزية وجهوية تستجيب لمتطلبات الولوجيات احلركية أو البصرية لألخشاص يف وضعية إعاقة، وعبر تعزيز وحتيين المعلومات المتاحة للعموم على مستوى البوابة الوطنية للمعطيات المفتوحة، وتبسيط المسطرة المتعلقة بمنح رخص فتح دور احلضانة، وإطالق برامج شبابية تالئم بعض احلاجيات واخلصوصيات احمللية.
وقد جسلت المؤسسة بإجيابية اجملهود الذي بذله القطاع يف التفاعل مع تدخالتها، وتسوية عدد من التظلمات احملالة عليه.
– 14 تقرير الوكالة الوطنية حملاربة الأمية أكدت الوكالة الوطنية حملاربة الأمية يف تقريرها أنها توصلت من مؤسسة وسيط المملكة بتظلمين اثنين خالل سنة 2023، يرومان تنفيذ مقرر قضائي واحلصول على مستحقات عن اخلدمة المقدمة، وقد تمت الإجابة عنهما داخل أجل معقول.
ويف اجلانب المتعلق بالمبادرات المتخذة لتحسين استقبال مرتادي الإدارة، أكد التقرير على إحداث وحدة خاصة بالتلقي والرد على الشكايات مباشرة أو عن طريق البريد الإلكتروني، وكذا تبسيط المساطر الإدارية عبر رقمنة عدد من عمليات التدبير، وإعداد دليل للمساطر، بالإضافة إلى تطوير نظام الشراكة مع هيئات اجملتمع المدني.
– 15 تقرير وزارة التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة جاء تقرير وزارة التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة متضمنا لمعطيات إحصائية مهمة حول ما توصلت به من تظلمات من قبل المؤسسة، مبرزا مواضيع التظلمات احملالة عليها خالل سنة 2023، مشيرا يف نفس الوقت إلى طبيعتها ومواضيعها المختلفة وإلى الارتفاع الملحوظ يف عددها.
الجريدة الرسمية 404ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ22582 (2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد