وقد كان التقرير مناسبة استعرض فيها القطاع كل المبادرات والإجراءات التي اختذها من
أجل حتسين استقبال مرتادي الإدارة، وتوجيههم حنو المصاحل المختصة بمعاجلة طلباتهم، ومن أجل تبسيط المساطر المعتمدة يف منح بعض الوثائق (بطاقة فنان)، ومواكبة كل الأنشطة الثقافية والفنية باعتماد الرقمنة، وما اختذه من جهود للحفاظ على الموروث الثقايف المغربي.
وقد جسلت المؤسسة بإجيابية اجملهود الذي يبذله القطاع يف التعامل مع مراسالتها.
– 24 تقرير المكتب الوطني للسالمة الصحية للمنتجات الغذائية توصلت المؤسسة بتقرير المكتب الوطني للسالمة الصحية للمنتجات الغذائية، أشار فيه إلى عدد التظلمات التي توصل بها خالل سنة 2023، مع مالحظة أن التقرير أبرز أيضا الشكايات الواردة عليه عبر البوابة الوطنية للشكايات أو مكتب الضبط التابع له.
ورصد التقرير كذلك بعض الإجراءات التي اعتمدها المكتب لتجويد اخلدمات المقدمة للمرتفقين عبر حتسين بنيات وهياكل الاستقبال، وتسهيل الولوج إلى المعلومة، بالإضافة إلى إتاحة عدد من اخلدمات عن بعد.
– 25 تقرير التعاضدية العامة للبريد والمواصالت توصلت المؤسسة بتقرير التعاضدية العامة للبريد والمواصالت، أشارت فيه إلى عدد التظلمات التي توصلت بها من المؤسسة خالل سنة 2023. مع مالحظة أن التقرير تطرق كذلك إلى الشكايات الواردة على التعاضدية مباشرة من قبل جمموعة من المواطنين، والبالغ عددها حسب التقرير 2551، وهي تظلمات متعددة المواضيع، وقد تمت الإجابة عنها داخل الآجال.
أما يف اجلانب المتعلق بتحسين جودة اخلدمات المقدمة، فقد أبرز التقرير العمل الذي تقوم به التعاضدية من أجل تدبير وضعيات منخرطيها بالكفاءة والنجاعة المتطلبتين، عبر إرساء نظام معلوماتي مندمج.
– 26 تقرير وزارة العدل أورد تقرير وزارة العدل السنوي جردا لما توصلت به من المؤسسة خالل سنة 2023 من تظلمات، مبرزا مواضيعها ومشيرا إلى أن القطاع حرص على التفاعل معها داخل أجل معقول، موحضا يف نفس الوقت الارتفاع الذي عرفته التظلمات احملالة عليه، مقارنة مع ما جسل يف السنة الماضية، بسبب النقاش الذي أعقب امتحان الأهلية لمزاولة مهنة احملاماة (دورة 04 دجنبر 2022).
كما تطرق التقرير لإلجراءات المتخذة قصد تفعيل التوصيات الصادرة عن هذه المؤسسة برسم السنوات الماضية.
ويف اجلانب المتعلق بتجويد اخلدمات المقدمة للمرتفقين، أشار التقرير لسعي الوزارة الدائم الجريدة الرسمية 408ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ22592 (2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد