وشكل التقرير فرصة إلبراز كل الإجراءات التي اختذتها المندوبية العامة لتحسين اخلدمة
المقدمة للمرتفقين، وضمان حقهم يف التشكي وتعزيز الآليات الموضوعة ألجل ذلك، بالإضافة إلى الاهتمام بمراكز الاستقبال والإرشاد بالمرفق السجني، ومواصلة الانفتاح على حميطها اخلارجي، واعتماد الممارسات الفضلى يف جمال الوساطة حلل النزاعات بين السجناء أو مع أسرهم، وكذا إعداد مشروع برنامج توعوي وإرشادي لفائدة السجناء.
المؤسسة تسجل بإجيابية جتاوب المندوبية مع تدخالتها.
– 45 تقرير قطاع التكوين المهني بوزارة الإدماج الاقتصادي والمقاولة الصغرى والتشغيل والكفاءات تضمن تقرير قطاع التكوين المهني عدد التظلمات احملالة عليه من المؤسسة، خالل سنة 2023، والتي توزعت بين تلكـ المتعلقة بالاستفادة من المنحة الدراسية لفائدة الطلبة المسجلين بمعاهد التكوين المهني، وتلكـ المتعلقة بالانتقال لمتابعة التكوين بمدرسة أخرى أو بالتسجيل بأحد مراكز التكوين، مشيرا إلى قيام القطاع بالإجابة عنها داخل الأجل القانوني؛ كما أشار التقرير أيضا إلى ما قام به القطاع من إجراءات خبصوص توصية صادرة عن هذه المؤسسة يف مواجهته، ملتزما بتسريع تنزيلها.
واستعرض التقرير المبادرات التي قام بها القطاع لتجويد اخلدمة المقدمة للمرتفقين ولتسهيل حصولهم على المعلومة.
– 46 تقرير الصندوق المهني المغربي للتقاعد أوضح تقرير الصندوق المهني المغربي للتقاعد أن سنة 2023 عرفت ارتفاعا يف عدد التظلمات المتوصل بها من المؤسسة مقارنة بالسنة الماضية، تعلقت مواضيعها باسترجاع المساهمات الأجرية، واحلصول على راتب المعاش أو مراجعة مبلغه أو إعادة تصفيته، وقد تمت الإجابة عنها داخل الأجل.
يف حين، أغفل التقرير مرة أخرى الإشارة إلى المبادرات المتخذة لتجويد اخلدمة التي يقدمها الصندوق للمرتفقين.
– 47 تقرير وزارة الانتقال الطاقي والتنمية المستدامة وافت وزارة الانتقال الطاقي والتنمية المستدامة المؤسسة بتقريرها برسم سنة 2023، ضمنته وضعية كل من قطاع التنمية المستدامة وقطاع الانتقال الطاقي يف معاجلة ما توصال به من تظلمات المواطنين. وقد أكد التقرير عدم توصل قطاع التنمية المستدامة بأي تظلم، مشيرا يف اجلانب المتعلق بتجويد اخلدمة المقدمة للمرتفقين إلى اخنراط القطاع يف تفعيل السياسات الوطنية الجريدة الرسمية415ȓʊɮȷȳɦȄ ȒȯʈȳݍݨȄ (2024 27سميد 22( 144ج 5رامج ىدامآ 25 - 7ر6م 23ج4 عدد 22598