في المحصلة
تبرزاملعطيات المتعلقة بالمشتكي/املتظلمالغلبة العددية للذكور :مجموعة من السمات الإحصائية الدالة الجغرافي للطلب في ضمن مجموع المرتفقين، التمركزاملناطقالحضرية الكبرى، والتأرجح الواضح بين اعتماد وتكشف هذه .القنوات الرقمية واستمراراللجوء إلى الوسائل التقليدية، بما فيها الحضوراملباشروالإرسال الورقي المؤشرات عن دينامية مركبة في الولوج إلى مؤسسة الوسيط، تحكمها متغيرات اجتماعية ومجالية، كما تطرح أسئلة علىفرص الولوج صعيد الإنصاف الترابي وتكافؤ.
وقد أرفق هذا المحور بإضاءة تحليلية معمقةستتناولالبنية الخطابية للشكايات، استنادا إلى عينة تمثيلية من الملفات المتوصل بها، حيث تم تفكيك اللغة المستعملة، والحجاج المعتمد، والتمثالت السائدة بشأن الإدارة، بما يسهم في بناء فهم أعمق لذهنية التظلم، وطبيعة العالقة التي ينسجها المرتفقمع المرفق العمومي من خالل الشكوى.
وتبعا لهذه المعطيات، يمكن رسم صورة تقريبية للطلب التظلمي كما تعكسه المؤشرات الرقمية والخطابية:أو الرقمي مع الإدارة المركزية، ويحمل مواطن مغربي في نهاية عقده الرابع، يفضل التفاعل المباشر تصورا مركزيا لإلنصاف، تحكمه تجارب شخصية أكثرمنكونهتصورانسقياشامالللعدالة الإدارية.
يكتمل دون الانتقال إلى الطرف الآخرمن المعادلة، أي الإدارات والقطاعات العمومية غيرأن هذا الفهم ال التي تشكل موضوع الشكاياتوالتظلماتمؤشرات التكرار، ، من خالل رصد توزيعها حسب القطاعات، وتفسير وطبيعة العالقة المؤسساتية التي تربطهابمؤسسة الوسيط.وهو ماسيتيح إمكانيات لفهم أنماط الاختالل، وحدود التجاوب، ومدى فعالية الوساطة في ربط جسورالإنصاف.الجريدة الرسمية (2025 يوليو 22( 244م 6محر 26 - 7ر2م م423 عدد 6(6