4605 الجريدة الرسمية (16) يوليو 2026 - فاتح صفر 1448 - عدد 7526 مكرر
هندسة المعالجة، تسهم بفاعلية في تنمية التواصل بين المرتفقين والإدارة، بما في ذلك الطلبات الخارجة عن الاختصاص.
183- يواكب هذا الدور التوجيهي مسار إجرائي وتنظيمي تتولاه المؤسسة في مرحلة ما قبل اتخاذ القرار؛ إذ يستلزم تفعيل هذا النوع من الوساطة معالجة أولية دقيقة لكل ملف، تشمل فحص البيانات، وتحديد نطاق الاختصاص، والتثبت من استيفاء الشروط الشكلية.
184- يتطلب هذا المسار تعبئة موارد بشرية ذات كفاءة عالية، قادرة على التقدير الأولي للحالات وضمان انسجام مساراتها مع الإطار القانوني والتنظيمي. وبالرغم من أن هذا المجهود يتبلور في مرحلة سابقة على البحث والتحري، إلا أنه يمنح القرارات اللاحقة أساسا رصينا ومنضبطا، مما يجعل من هذا الجهد التنظيمي والزمني جزءا لا يتجزأ من الإنصاف المسطري.
شكل (21): طبيعة القرارات الإجرائية برسم سنتي 2024 و2025
توجيه المشتكي 2548 1712
إحاطة 365 136
حفظ على الحالة 134 94
إحالة 110 240
عدد القرارات الإجمالية سنة 2024 عدد القرارات الإجمالية سنة 2025