4568
الجريدة الرسمية
عدد 7526 مكرر - فاتح صفر 1448 - 16 يوليو 2026
ثانيا: تفاعل الوسيط
مخطط توضيحي لمسار معالجة الملفات
إيداع المباشر: الإدارة المركزية التمثيليات الجهوية الإلكتروني: بوابة فضاء المواطن الإرسال الإلكتروني البريد: العادي / المضمون
الملف
الدراسة الأولية
شكاية الدراسة المعمقة إصدار قرار إجرائي بالتوجيه الإحالة الإحاطة توجيه المشتكي الحفظ على الحالة
تظلم الدراسة المعمقة طلب التوضيحات اللازمة من الجهات المعنية (مراسلة إدارية) إجراء الأبحاث والتحريات إصدار القرارات قرار عدم الاختصاص قرار عدم القبول قرار الحفظ قرار التسوية إصدار التوصيات تتبع حال التوصيات توصية منفذة توصية غير منفذة
طلب تسوية إجراء جلسات التسوية الدراسة المعمقة محضر بالإشهاد على التسوية محضر بالإشهاد على عدم التسوية
-106 يلاحظ خلال الفترة الممتدة من 2019 إلى 2025 تصاعد منتظم في مجموع الملفات المعالجة، حيث ارتفع عددها من 5117 إلى 9006 ملفات، في سياق اتسم بتوسع مستمر في الطلب على الوساطة مع تسجيل نسبة معالجة بلغت 90,44 % هذه السنة. ويتضح هذا المسار عند تفكيكه حسب أنواع الملفات المعالجة، من خلال الحضور المتقدم لملفات التظلم المعالجة التي عرفت تدرجا واضحا، إذ انتقلت من 2685 ملفا معالجا سنة 2019 إلى 3459 سنة 2020، ثم 3968 سنة 2021، و4555 سنة 2022، و5448 سنة 2023، و5774 ملفا سنة 2024، لتبلغ 5825 ملفا سنة 2025، في مسار يعكس ترسخ هذا الصنف داخل بنية المعالجة.
-107 بموازاة ذلك، تسجل ملفات الوساطة التوجيهية تطورا منتظما، حيث انتقلت من 2432 ملفا معالجا سنة 2019 إلى 3157 ملفا سنة 2025، في اتجاه يؤكد استقرار هذا المسار كآلية قائمة ضمن تدخلات المؤسسة. كما