4569 الجريدة الرسمية عدد 7526 مكرر - فاتح صفر 1448 (16 يوليو 2026)
تعرف طلبات التسوية الودية بدورها منحى تصاعديا، حيث بلغت 24 طلبا معالجا سنة 2025 بعد أن ظلت في مستويات محدودة خلال السنوات السابقة، في دلالة على اتساع اللجوء إلى هذا النوع من التدخل المؤسساتي.
شكل (12): الملفات المعالجة برسم سنتي 2024 - 2025
تظلم 5825 5774
توجيه 3157 2182
طلب تسوية 24 10
عدد الملفات المعالجة 2025 عدد الملفات المعالجة 2024
نسبة المعالجة تظلما 5825 %86,04
نسبة المعالجة توجيها 3157 %100,00
نسبة المعالجة طلب تسوية 24 %77,42
9006 إجمالي الملفات المعالجة
%90,44 النسبة العامة للمعالجة
108- مع امتداد هذا المسار الزمني، يلاحظ ارتفاع تسجيل التظلمات ضمن مجموع الملفات المعالجة، في اتجاه يعكس تحولا في بنية الطلب على الوساطة. ويواكب هذا التحول بروز وعي أوضح لدى المرتفقين باختصاص المؤسسة في معالجة التظلمات.