الجريدة الرسمية8227 )2026 أكتوبر 30( 1448 جمادى الأولى 18 - مكرر 7556 عدد
2. الذاكرة المؤسساتية للشكايات: آلية مهمة لفهم سيكولوجيا التبليغ في سياق تطوير قدرات الهيئة على استثمار رصيدها المعرفي المتراكم، أطلق المرصد مشروعا إلرساء منصة ذكية لتحليل الشكايات والتبليغات التي توصلت بها الهيئة خالل الفترة الممتدة بين سنتي 2009 و2025، والتي بلغ عددها 2809 ملفا.
وال تكمن أهمية هذا المشروع في حجمه الكمي فقط، بل في طبيعة التحول الذي يعكسه.
فبدل الاقتصار على التعامل مع الشكايات باعتبارها ملفات مستقلة، أصبح الهدف هو تحويلها إلى قاعدة معرفة قادرة على كشف الاتجاهات المتكررة وأنماط المخاطر والتطورات التي تعرفها بعض القطاعات أو المجالات الترابية.
ولهذا الغرض، خضعت قاعدة البيانات لعملية واسعة من التنقيح والتدقيق والتوحيد والتصنيف وفق المرجع المؤسسي الجديد، قبل إدماجها في قاعدة بيانات مهيكلة تسمح ببناء لوحات قيادة وتحليالت دينامية.
وتكشف هذه المبادرة عن توجه جديد في فهم الفساد، يقوم على اعتبار التجارب المتراكمة للمواطنين مصدرا استراتيجيا للمعرفة وليس فقط موضوعا للمعالجة الإدارية. كما تسمح بإنتاج مؤشرات أكثر قربا من الواقع العملي، من خالل تتبع التوزيع الجغرافي والقطاعي للشكايات وتحليل تطورها على مدى أكثر من خمسة عشر عاما.
وبالرغم من أن المشروع ال يزال في طور التطوير، فإن أهميته تكمن في إرساء الأساس المعرفي الذي يمكن الهيئة مستقبال من بناء نماذج تحليلية أكثر تقدما تساعد على تحديد الأولويات وتوجيه الموارد نحو المجالات الأكثر عرضة للمخاطر.
3. من التفاعل مع الوقائع إلى استباقها: نحو نظام ذكي لرصد مؤشرات الفساد في الفضاء الرقمي يكشف مشروع نظام اليقظة الذكي(Alert System) عن أحد أكثر التحوالت المنشودة في مسار تطوير أدوات الهيئة، والمتمثل في الانتقال من منطق التلقي السلبي للمعلومة إلى منطق البحث النشط عنها داخل الفضاء الرقمي.
ففي ظل التوسع غير المسبوق لمصادر المعلومات وتزايد حجم المعطيات المتداولة عبر وسائل الإعالم وشبكات التواصل الاجتماعي، أصبح جزء مهم من المؤشرات المرتبطة بالفساد يتشكل خارج القنوات التقليدية للتشكي والإبالغ.
وانطالقا من هذا الواقع، عملت الهيئة على تطوير نظام ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء معايير وفق وتصنيفها وتحليلها الفساد بشبهات المرتبطة المحتويات لرصد الاصطناعي جغرافية وقطاعية وموضوعاتية.
وتكمن القيمة الاستراتيجية لهذا المشروع في أنه يسمح ببناء قدرة مؤسساتية على التقاط الإشارات المبكرة للمخاطر قبل تحولها إلى أزمات أو ملفات مكتملة المعالم. كما يتيح تطوير