Nº 7244 – 17 rabii II 1445 (2-11-2023) BULLETIN OFFICIEL 2477
Avis du Conseil de la concurrence n° A/1/23 46 II- Analyse de la demande 1- Profil des clients assurés Selon les déclarations des acteurs auditionnés, le profil des clients change en fonction de la catégorie d’assurance. En effet, les particuliers restent les clients principaux de l’assurance vie avec une part de 80%, mais en assurance non vie, seulement 48% de la production est destinée à cette cible.
Graph. 23 : Ventilation du chiffre d’affaires par type de contrat, fin 2021 80% 48% 20% 52%VieNon-vieParticuliersEntreprises Source : ACAPS.
Pour le cas particulier du segment de l’assurance RC automobile, les particuliers restent les clients prépondérants avec des parts dépassant 70% pour la majorité des EAR en 2021.
Le choix des clients dans le secteur des assurances au Maroc repose sur des critères de qualité de la couverture, du prix, du service et de la proximité de l’agence.
A titre individuel, les données par EAR indiquent également que la part prépondérante de la demande revient aux particuliers, avec des différences retenues au niveau de chaque segment d’assurance.
Graph. 24 : Ventilation de la production du secteur des assurances en fonction de la demande en 2021 65% 60% 100% 59% 46% 36% 85% 57% 47% 100% 74% 86% 35% 72% 42% 21% 35% 40% 41% 54% 64% 15% 43% 53% 26% 100% 14% 65% 28% 100% 58% 100% 79% 100%ParticuliersEntreprises Source : ACAPS.