Nº 7355 bis – 22 joumada I 1446 (25-11-2024) BULLETIN OFFICIEL 2877
137 Rapport Annuel 2023 § Assurer une prise en charge du transport sanitaire privé par l’AMO et élargir le mode « tiers-payant » aux soins ambulatoires de manière à éviter à l’assuré d’avancer la totalité des frais y afférents.
§ Développer et valoriser les ressources humaines affectées aux services d’urgence à travers notamment, la promotion de la formation spécialisée en urgentologie et la reconnaissance de la pénibilité du travail, en veillant à mettre en place des leviers de motivation (revalorisations salariales, indemnisations spéciales, etc.).
§ Imposer aux administrations et aux établissements accueillant du public l’obligation de mise en place des équipements de premiers secours, notamment les défibrillateurs, en s’assurant que des personnes bien identifiées soient formées à l’utilisation adéquate, en cas d’urgence, desdits équipements.
§ Informer, sensibiliser et former la population sur une conduite standardisée et systématique à tenir en cas d’urgence et sur les gestes de premiers secours.
Principaux résultats de la consultation lancée à travers la plateforme de participation citoyenne du CESE sur le dispositif de la prise en charge des urgences médicales au Maroc Le nombre d’interactions a atteint 79 233 dont 621 répondants à la consultation lancée sur la plateforme digitale « ouchariko ». Les principaux résultats de la consultation font ressortir que :
• Presque tous les répondants (93 %) ont eu recours au système de prise en charge des urgences médicales ;
• Seuls 20 % des répondants indiquent le SAMU comme service à contacter pour une urgence médicale ;
• La majorité des répondants (88 %) ont utilisé un moyen de transport personnel (voiture ou transport public) pour se rendre à l’hôpital en cas d’urgence. Seuls 22 % ont utilisé une ambulance. Parmi ces derniers, 78 % ont utilisé une ambulance relevant du secteur public et 80 % d’entre eux ont rapporté que l’ambulance était non médicalisée ;
• Concernant l’attente aux services des urgences, la prise en charge a été immédiate pour 12 % des répondants, dans plus de la moitié des cas la prise en charge a été opérée dans l’heure qui suit, l’attente peut toutefois dépasser les 4 heures dans 12 % des cas ;
• Les répondants expriment une insatisfaction majeure envers le système d’urgence. A ce titre, ils indiquent avoir été confronté à un manque de médicaments ou de fourniture médicale (82 %), une panne de matériel médical (81 %), et une absence de médecin (74 %) ;
• Les participants ont également signalé des problèmes de corruption et de discrimination (58 % en fonction de la condition sociale des patients admis).