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Le service d'accueil pour l'enregistrement (check-in) doit être assuré derrière un comptoir, devant un bureau ou dans un hall dédié à l'arrivée des clients.
Espace et service d'accueil :
Le personnel en contact avec la clientèle doit porter une tenue traditionnelle marocaine.
Tenue vestimentaire du personnel :
Lors de l'arrivée du client à l'établissement, l'accueil doit se faire à la porte du véhicule. Le personnel doit assurer le service de bagagiste. Les bagages doivent être pris en charge dès l’arrivée du client. Lorsque le transfert des bagages se fait par un petit chariot pour les établissements dont l'entrée n'est pas accessible par un véhicule, le chariot doit être en bon état d'entretien et de propreté. Lorsque le transfert des bagages se fait par un petit chariot pour les établissements dont l'entrée n'est pas accessible par un véhicule, le chariot doit être personnalisé et il doit porter le nom de l'établissement.
Services à l'arrivée du client :
La décoration adoptée dans l'établissement doit respecter le caractère traditionnel local. Le mobilier de l'établissement doit respecter le caractère traditionnel local.
Mobiliers et décoration : -
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A
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Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B"
A
Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B"
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A Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B"
A
Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B"
BULLETIN OFFICIEL
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1672 Nº 7407 bis – 29 kaada 1446 (27-5-2025)